课程部分
政府采购
公开招标文件
招标编号：TC160P7WX
中招国际招标有限公司
2016年11月
第一册
目 录
第一章 投标人须知............................................................ 5
第二章 附件——投标文件格式................................................. 19
附件7资格、资信证明文件（格式）....................................................................... 28
附件8缴纳中标服务费承诺书.................................................................................. 41
附件9政府采购信用担保投标担保函（格式）......................................................... 42
附件10投标人企业类型声明函（格式）.................................................................. 44
附件11 履约保证金保函（格式）............................................................................ 45
附件12 政府采购信用担保履约担保函（格式）....................................................... 46
附件13 业绩统计表（格式）................................................................................... 48
附件14项目组成员名单（格式）............................................................................. 49
第三章 投标邀请............................................................. 53
第四章 投标人须知资料表..................................................... 55
第五章 政府采购合同格式..................................................... 58
第六章 产品需求一览表及技术规格............................................. 68
中社在线教育服务平台总体介绍.............................................................................. 69
一包：5门精品考试课程技术规格及要求................................................................. 72
二包：8门精品专业课程技术规格及要求................................................................. 86
第七章 评标方法和标准...................................................... 108
第一章 投标人须知
一、说明
1招标采购单位及合格的投标人
1.1 招标采购单位：系指采购人及其委托的采购代理机构。采购代理机构系指：在中国政府采购网或其省级分网站网上登记的采购代理机构。本次招标的采购代理机构为中招国际招标有限公司。
1.2 满足以下条件的供应商是合格的投标人，可以参加本次投标：
1.2.1 在中华人民共和国境内注册，能够独立承担民事责任，有生产或供应能力的本国供应商，包括企业法人、其他组织或者自然人。
1.2.2 具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条关于供应商条件的规定，遵守国家、本项目采购人本级和上级财政部门政府采购的有关规定。
1.2.3 从中招国际招标有限公司正式获得了本项目的招标文件。
1.2.4 符合投标人须知资料表中规定的其他要求。
1.2.5 如经财政主管部门批准可以采购进口产品，将在投标人须知资料表中写明。但投标人应保证所投产品已在中国关境内并已履行合法报通关手续。
1.2.6 若投标人须知资料表中未写明允许采购进口产品，如投标人所投产品为进口产品，其投标将作为无效投标被拒绝。
1.2.7 若投标人须知资料表中写明专门面向中小企业采购的，如投标人所投产品为非中小企业产品，其投标将作为无效投标被拒绝。
1.3 如投标人须知资料表中允许联合体投标，对联合体规定如下：
1.3.1 两个以上供应商可以组成一个投标联合体，以一个投标人的身份投标。
1.3.2 联合体各方均应符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。
1.3.3 采购人根据采购项目对投标人的特殊要求，联合体中至少应当有一方符合其规定。
1.3.4 联合体各方应签订共同投标协议，明确约定联合体各方承担的工作和相应的责任，并将共同投标协议连同投标文件一并提交招标采购单位。
1.3.5 大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织与小型、微型企业组成联合体共同参加投标，共同投标协议中应写明小型、微型企业的协议合同金额占到共同投标协议合同总金额的比例。
1.3.6 联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，按照资质等级较低的供应商确定资质等级。
1.3.7 以联合体形式参加政府采购活动的，联合体各方不得再单独参加或者与其他供应商另外组成联合体参加本项目投标。
1.3.8 对联合体投标的其他资格要求见投标人须知资料表。
1.4 凡在法律或财务上不能独立合法经营，或在法律或财务上不能独立于本项目招标采购单位的任何机构，不得参加投标。
1.5 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加本项目投标。
1.6 为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加本项目投标。
1.7 投标人在投标过程中不得向招标采购单位提供、给予任何有价值的物品，影响其正常决策行为。一经发现，上述投标人的资格将被取消。
1.8 招标采购单位在任何时候发现投标人有下列情形之一时，有权依法追究投标人的责任并取消其中标资格，如果采购合同已经履行的，给采购人、其他投标人造成损失的，由责任人承担赔偿责任：
1.8.1 提供虚假的资料。
1.8.2 与其他投标人恶意串通。
1.8.3 向招标采购单位或评审专家行贿或提供其他不正当利益。
1.8.4 中标后不按照招标文件和其投标文件与采购人订立合同。
2 资金来源
2.1 本项目招标公告所述的采购人已获得足以支付本次招标后所签订的合同项下的款项（包括财政性资金和本项目采购中无法与财政性资金分割的非财政性资金）。
2.2 项目预算金额和分项或分包控制金额见投标人须知资料表。
3 投标费用
投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用，不论投标的结果如何，招标采购单位均无承担的义务和责任。
4 适用法律
本次招标属服务类政府采购，招标采购单位、投标人、评标委员会的相关行为均受《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、本项目采购人本级和上级财政部门政府采购有关规定的约束，其权利受到上述法律法规的保护。
二、招标文件
5 招标文件构成
5.1 要求提供服务的内容及详细技术需求、投标须知和合同条件等在招标文件中均有说明。
招标文件共七章，分装两册。各册的内容如下：
第一册
第一章 投标人须知
第二章 附件——投标文件格式
第二册
第三章 投标邀请书
第四章 投标人须知资料表
第五章 政府采购合同格式
第六章 产品需求一览表及技术规格
第七章 评标方法和标准
5.2 如本文件的第一册和第二册内容不一致，以第二册为准。
5.3 投标人应认真阅读招标文件所有的事项、格式、条款和技术规范等。如投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标文件没有对招标文件在各方面都做出实质性响应是投标人的风险，并可能导致其投标被拒绝。
6 招标文件的澄清
任何要求对招标文件进行澄清的投标人，均应以书面形式通知招标采购单位。为了保证对招标文件的澄清和修改满足法律的时限要求，投标人应在投标截止期十五日前提出并送达澄清要求至招标采购单位。招标文件的澄清应以公告和书面形式通知每个购买招标文件的投标人（答复中不包括问题的来源）。
7 招标文件的修改
7.1 在投标截止期十五日前，招标采购单位可主动地或在解答投标人提出的澄清问题时对招标文件进行修改。
7.2 招标文件的修改应以公告和书面形式通知所有购买招标文件的投标人，并对其具有约束力。投标人在收到上述通知后，应立即向招标采购单位回函确认。
7.3 为使投标人准备投标时有足够的时间对招标文件的修改部分进行研究，招标采购单位有权决定是否延长投标截止期。
三、投标文件的编制
8 投标范围及投标文件中标准和计量单位的使用
8.1 投标人可对招标文件中“产品需求一览表”所列的所有内容进行投标，也可只对其中一包或几包产品进行投标，除非在投标人须知资料表中另有规定。但无论如何，均不得将一包中的内容拆开投标。
8.2 如投标人须知资料表中允许提供备选方案，投标人可提交符合招标文件要求备选投标方案及其报价，但要明确标明“备选方案”。备选方案只能有一个，提供两个以上备选方案的投标将作为无效投标被拒绝。如不允许提交备选方案，所有提交备选方案的投标将作为无效投标被拒绝。
8.3 无论招标文件“第六章产品需求一览表及技术规格”中是否要求，投标人所投产品均应符合国家强制性标准。
8.4 投标文件中所使用的计量单位，除招标文件中有特殊要求外，应采用中华人民共和国法定计量单位。
9 投标文件构成
9.1 投标人应完整地按招标文件提供的投标文件格式填写投标文件，投标文件应包括以下内容：
附件1——投标书（格式）
附件2——开标一览表
附件3——投标分项报价表
附件4——产品说明一览表
附件5——技术规格偏离表
附件6——商务条款偏离表
附件7——资格、资信证明文件（格式）
7-1法人或者其他组织的营业执照等证明文件复印件（须加盖本单位公章）或自然人的身份证明复印件
7-2 税务登记证书复印件（须加盖本单位公章，自然人投标的无需提供）
7-3法定代表人授权书（格式，自然人投标的无需提供）
7-4投标人的资信证明：会计师事务所出具的近三年度财务审计报告或银行出具的资信证明
7-5符合投标人须知资料表要求依法缴纳税收和社会保障资金的记录
7-6参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明
7-7招标文件要求的其他资格证明文件
附件8——缴纳中标服务费承诺书（格式）
附件9——政府采购信用担保投标担保函（格式）
附件10——《投标人企业类型声明函》（格式，符合《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181号）价格扣减条件的投标人须提交）
附件11——履约保证金保函（格式）
附件12——政府采购信用担保履约担保函（格式）
附件13——业绩统计表（格式）
附件14——项目组成员名单（格式）
附件15——保密承诺书
9.2 除上述9.1条外，投标文件还应包括本须知第10条的所有文件。
9.3 政府采购信用担保试点范围内的项目，如投标人采用合格的投标担保函，其投标文件中不必提供7-5投标人的资信证明文件。
9.4 所有投标人和投标服务的资格证明文件均应为合法、有效文件，否则将被视为该文件未被递交。
9.5 上述文件应按照招标文件规定的格式填写、签署和盖章。
10 证明产品符合招标文件规定的文件
10.1 投标人应提交证明文件，证明其拟供的合同项下的产品的合格性符合招标文件规定。该证明文件是投标文件的一部分。
10.2 上款所述的证明文件，可以是文字资料、图纸和数据，它包括：
10.2.1 产品主要技术指标和性能的详细说明。
10.2.2 产品从采购人开始使用至招标文件规定的保质期内正常、连续地使用所必须的备件和专用工具清单，包括备件和专用工具的货源及现行价格。
10.2.3 对照招标文件技术规格，逐条说明所提供产品已对招标文件的技术规格做出了实质性的响应，或申明与技术规格条文的偏差和例外。
10.3 投标人应注意采购人在技术规格中指出的工艺、材料和设备的参照牌号或分类号仅起说明作用，并没有任何限制性。投标人在投标中可以选用替代牌号或分类号，但这些替代要实质上相当于技术规格的要求。招标采购单位承诺不以上述参考牌号或分类号作为评标时确定无效投标的取舍标准。
10.4 本条所指证明文件不得为对招标文件相关部分的文字、图标的复制。
11 投标报价
11.1 所有投标均以人民币报价。投标人的投标报价应遵守《中华人民共和国价格法》。同时，根据《中华人民共和国政府采购法》第二条的规定，为保证公平竞争，如有产品主体部分的赠与行为，将导致其投标被拒绝。
11.2 投标报价总价是指项目现场完税价格,该价格是满足本项目招标文件中所要求的一切服务所需的全部成本与费用、管理和利润，包括但不限于完工交付前、交付时所发生或引起的本合同相关的全部成本、费用等，以及依约在交付后所需承担的维护、升级、解决软件缺陷，保证系统正常运行等售后服务所需费用的总和。
11.3 投标人应在投标分项报价表（附件3）上标明投标产品及相关服务的单价（如适用）和总价，并由法定代表人或其授权代表签署。
11.4 为了方便评标委员会对投标文件进行比较，投标人可根据本须知11.3条的规定将投标价分成几部分，并不限制采购人以上述任何条件订立合同的权利。
11.5 投标人所报的各分项投标单价在合同履行过程中是固定不变的，不得以任何理由予以变更。任何包含价格调整要求的投标，依据本须知第21条规定，将被认为是无效投标而被拒绝。
11.6 每种服务只能有一个投标报价。招标采购单位不接受具有附加条件的报价。
12 投标保证金
12.1 投标人应提供投标人须知资料表中规定的投标保证金，并作为其投标的一部分。
12.2 投标保证金是为了保护招标采购单位免遭因投标人的行为蒙受损失而要求的。
下列任何情况发生，投标保证金将被没收：
（1）在开标之日后到投标有效期满前，投标人擅自撤回投标的；
（2）中标供应商不按本须知第29条的规定与采购人签订合同的；
（3）中标供应商不按本须知第30条的规定提交履约保证金的；
（4）中标供应商不按本须知第31条的规定缴纳中标服务费。
12.3 投标保证金可采用下列形式之一
（投标保证金形式详见投标人须知资料表）：
北京地区：支票、汇票、电汇，以及招标采购单位可接受的其他形式
外埠：汇票、电汇，以及招标采购单位可接受的其他形式
政府采购信用担保试点范围内的项目接受符合财政部门规定的投标担保函正本。
12.4 凡没有根据本须知12.1和第12.3条的规定，随附投标保证金的投标，将被视为无效投标被拒绝。
12.5 联合体投标的，可以由联合体中的一方或者共同提交投标保证金，以一方名义提交投标保证金的，对联合体各方均具有约束力。
12.6 中标供应商的投标保证金，在与采购人签订合同之日起5个工作日内办理无息退还手续。未中标的投标人的投标保证金将于中标通知书发出之日起5个工作日内办理无息退还手续。政府采购投标信用担保函正本不予退回。
12.7 招标采购单位逾期退还投标保证金的，除应当退还投标保证金本金外，还应当按商业银行同期贷款利率上浮20%后的利率支付资金占用费。
13 投标有效期
13.1 投标应在规定的开标日后，按照投标人须知资料表中规定时间内保持有效，投标有效期不满足要求的投标将被视为无效投标被拒绝。
13.2 招标采购单位可根据实际情况，在原投标有效期截止之前，要求投标人延长投标文件的有效期。接受该要求的投标人将不会被要求和允许修正其投标，且本须知中有关投标保证金的要求将在延长了的有效期内继续有效。投标人也可以拒绝招标采购单位的这种要求，其投标保证金将不会被没收。上述要求和答复都应以书面形式提交。
14 投标文件的签署及规定
14.1 投标人应按投标人须知资料表中的规定准备和递交投标文件正本、副本和电子文档，每份纸质投标文件须清楚地标明“正本”或“副本”。若正本和副本不符，以正本为准。
14.2 投标文件的正本需打印或用不褪色墨水书写，采用不可拆装的胶订方式装订，并由投标人的法定代表人或经其正式授权的代表按招标文件规定在投标文件上签字并加盖单位印章。授权代表须持有书面的“法定代表人授权书”（标准格式附后），并将其附在投标文件中。如对投标文件进行了修改，则应由投标人的法定代表人或经其正式授权的代表在每一修改处签字。投标文件的副本可采用正本的复印件。
14.3 任何行间插字、涂改和增删，必须由投标文件签字人签字或盖章后才有效。
14.4 投标文件因字迹潦草、表达不清或装订不当所引起的后果由投标人负责。
四、投标文件的递交
15 投标文件的密封和标记
15.1 投标时，投标人应将投标文件正本和副本分开单独密封，且在封皮正面标明“正本”或“副本”字样。
15.2 为方便开标唱标，投标人应将“开标一览表”单独密封，并在信封上标明“开标一览表”字样，在投标时单独递交。
15.3 为方便核查投标保证金，投标人应将“投标保证金（支票、汇票、保函正本、电汇底单复印件）”单独密封于一信封，并在信封上标明“投标保证金”字样，在投标时单独递交。
15.4 所有包装封皮和信封上均应：（1）注明招标公告或投标邀请书中指明的项目名称、招标编号、投标人名称和“在（投标人须知资料表中规定开标时间）之前不得启封”的字样。（2）在封装处加盖投标人公章，或由法定代表人（或其授权代表）签字。
15.5如果投标人未按上述要求密封及加写标记，招标采购单位对投标文件过早启封概不负责，并可能导致其投标被拒绝。
16 投标截止期
16.1 投标人应在招标公告或投标邀请书中规定的截止日期和时间内，派人将投标文件递交招标采购单位，递交地点应是招标公告或投标邀请书中规定的地址。
16.2 招标采购单位有权按本须知的规定，通过修改招标文件，延长投标截止期。在此情况下，招标采购单位和投标人受投标截止期制约的所有权利和义务均应延长至新的截止期。
16.3 招标采购单位将拒绝并原封退回在投标截止期后送达的任何投标文件。
17 投标文件的修改与撤回
17.1 投标以后，如果投标人提出书面修改或撤标要求，在投标截止时间前送达开标地点，招标采购单位将予以接受，并视为投标文件的组成部分。
17.2 投标人对投标文件的修改或撤回通知应按本须知第15条规定编制、密封、标记和发送。
17.3 在投标截止期之后，投标人不得对其投标文件做任何修改，招标采购单位对所接收投标文件概不退回。
17.4 从投标截止期至投标人在投标书中承诺的投标有效期之间，投标人不得撤回其投标，否则其投标保证金将按照本须知第12条规定予以没收。
五、开标及评标
18 开标
18.1 招标代理机构将按规定的开标时间和地点组织公开开标，所有投标人代表均有权参加。
18.2 开标时，由投标人或其推选的代表，以及公证人员（如有）检查投标文件的密封情况，经记录后，由招标代理机构单位当众拆封、宣读投标人名称、投标价格、价格折扣、是否提交了投标保证金、招标文件允许提供的备选方案等内容。对于投标人在投标截止期前递交的投标声明，在开标时当众宣读，评标时有效。
未宣读的投标价格、价格折扣、备选方案等实质内容，评标时不予承认。
18.3 除了按照本须知的规定原封退回迟到的投标文件之外，开标时将不得拒绝任何投标。
18.4 招标代理机构将对开标过程进行记录，并存档备查。
19 组建评标委员会
评标委员会根据招标采购的特点，按照《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购实施条例》及本项目采购人本级和上级财政部门的有关规定依法组建，并负责评标工作。
20 投标文件的初审与澄清
20.1 投标文件的初审分为资格性检查和符合性检查。
20.1.1 资格性检查指依据法律法规和招标文件的规定，对投标文件中的资格证明、投标保证金等进行审查，以确定投标人是否具备投标资格。
20.1.2 符合性检查指依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求做出响应。
20.2 投标文件的澄清
20.2.1 在评标期间，评标委员会有权以书面方式要求投标人对其投标文件中含义不明确、对同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容作必要的澄清。投标人澄清应在评标委员会规定的时间内以书面方式进行，并不得超出投标文件范围或者改变投标文件的实质性内容。
20.2.2 澄清文件将作为投标文件的一部分。
20.2.3 算术错误及文字歧义将按以下方法更正：投标文件中“开标一览表”（报价表）内容与投标文件中明细表内容不一致的，以“开标一览表”（报价表）为准。投标文件同一部分中，大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准，总价金额与按单价汇总金额不一致，以单价金额计算结果为准，单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价。对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。
20.2.4 如果投标人不接受对其错误和歧义的更改，其投标将作为无效投标被拒绝。
20.3 投标人所投产品如被列入财政部与国家主管部门颁发的节能产品目录或环境标志产品目录或无线局域网产品目录，应提供相关证明，在评标时予以优先采购，具体优先采购办法见评标方法和标准。
20.4 如采购人所采购产品为政府强制采购的节能产品，投标人所投产品的品牌及型号必须为清单中有效期内产品并提供证明文件，否则其投标将作为无效投标被拒绝。
21 投标偏离与无效投标
21.1 对于投标文件中不构成实质性偏差的不正规、不一致或不规则，评标委员会可以接受，但这种接受不能损坏或影响任何投标人的相对排序。
21.2 在比较与评价之前，根据本须知的规定，评标委员会要审查每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要求。实质上响应的投标应该是与招标文件要求的全部条款、条件和规格相符，没有重大偏离的投标。对关键条款的偏离、保留和反对，将被认为是实质上的偏离，属于无效投标被拒绝。评标委员会决定投标的响应性只根据投标文件本身的内容，而不寻求外部的证据。
21.3 实质上没有响应招标文件要求的投标将被作为无效投标被拒绝。投标人不得通过修正或撤销不符合要求的偏离或保留从而使其投标成为实质上响应的投标。如发现下列情况之一的，其投标将被作为无效投标被拒绝：
Ø 报价超过项目预算的；
Ø 未按招标文件规定的形式和数量交纳投标保证金的；
Ø 未按照招标文件规定要求密封、签署、盖章的；
Ø 不具备招标文件中规定资格要求的；
Ø 属于招标文件中所列无效投标情形；
Ø 不符合法规和招标文件中规定的其他实质性要求的。
22 比较与评价
22.1 经初审合格的投标文件，评标委员会将根据招标文件确定的评标方法和标准，对其技术部分和商务部分作进一步的比较和评价。
22.2 评标严格按照招标文件的要求和条件进行。根据实际情况，在投标人须知资料表中规定采用下列一种评标方法，详细评标标准见招标文件：
（1）最低评标价法。是指投标文件满足招标文件全部实质性要求且投标报价最低的供应商为中标候选人的评标方法。
（2）综合评分法。是指投标文件满足招标文件全部实质性要求且按照评审因素的量化指标评审得分最高的供应商为中标候选人的评标方法。
22.3 备选方案的评审。如投标人须知资料表中允许提交备选方案，评审过程中只考虑主方案。只有当主方案的投标人为第一中标候选供应商或中标供应商，且开标时报出的备选方案满足招标文件要求、报价低于主方案时，采购人才可考虑选用备选方案。
22.4 根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181号）和《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）的规定，对满足价格扣除条件且在投标文件中提交了《投标人企业类型声明函》或省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件的投标人，其投标报价扣除6-10%后参与评审。具体办法详见招标文件第七章。
23 废标
出现下列情形之一，将导致项目废标即本项目的所有投标被拒绝：（1）符合专业条件的供应商或者对招标文件做实质性响应的供应商不足三家；（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（3）投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；（4）因重大变故，采购任务取消的。
24 保密原则
24.1 评标将在严格保密的情况下进行。
24.2 政府采购评审专家应当遵守评审工作纪律，不得泄露评审文件、评审情况和评审中获悉的商业秘密。
24.3 投标人试图影响招标采购单位和评标委员会的任何活动，将导致其投标被拒绝，并承担相应的法律责任。
六、确定中标
25 中标候选供应商的确定原则及标准
除第27条规定外，确定实质上响应招标文件且满足投标人须知资料表中规定的下列条件之一者为中标候选供应商。
本项目采用综合评分法，按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列；得分与投标报价均相同的，按技术指标优劣排列。
26 确定中标候选供应商和中标供应商
评标委员会将根据评标标准，推荐已排序中标候选供应商，或根据采购人的委托，直接确定中标供应商。
27 采购任务取消
当采购任务取消时，为维护国家和社会公共利益，采购人有权拒绝任何投标人中标，且对受影响的投标人不承担任何责任。
28 中标通知书
28.1 在投标有效期内，中标供应商确定后，招标代理机构以书面形式向中标供应商发出中标通知书。
28.2 中标通知书是合同的组成部分。
29 签订合同
29.1 中标供应商应当自发出中标通知书之日起30日内，与采购人签订合同。
29.2 招标文件、中标供应商的投标文件及其澄清文件等，均为签订合同的依据。
29.3 中标供应商拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评审报告推荐的中标候选人名单排序，确定下一候选人为中标供应商，也可以重新开展政府采购活动。
29.4 当出现法规规定的中标无效情形时，采购人可与其他中标供应商或中标候选供应商签订合同，或依法重新招标。
30 履约保证金
30.1 中标供应商应按照投标人须知资料表规定的金额、形式和时间向采购人缴纳履约保证金（如采用保函形式，格式见附件11）。履约保证金的数额不得超过政府采购合同金额的10%。
30.2 除30.1规定的情形外，政府采购利用担保试点范围内的项目，中标供应商可以按照财政部门的规定，向采购人提供合格的履约担保函（格式见附件12）。
30.3 如果中标供应商没有按照上述第29条或30.1条的规定执行，将视为放弃中标资格，中标供应商的投标保证金将被没收。在此情况下，招标采购单位可选下一个中标候选供应商。
31 中标服务费
31.1 中标人须按照投标须知资料表中的规定，向中招国际招标有限公司支付中标服务费。
31.2 中标服务费的支付形式包括：支票、汇票和电汇。
31.3 中标服务费的支付时间：中标供应商在领取中标通知书的同时支付。
32 政府采购信用担保
32.1 政府采购信用担保试点范围内的项目，中小型企业投标人可以自由按照财政部门的规定，采用投标担保、履约担保和融资担保。
32.2 投标人递交的投标担保函和履约担保函应符合本招标文件的规定。
32.3 投标人可以采取融资担保的形式为政府采购项目履约进行融资。
32.4 合格的政府采购专业信用担保公司名单见投标人须知资料表。
33 廉洁自律规定
33.1 采购代理机构工作人员不得以不正当手段获取政府采购代理业务，不得与采购人、供应商恶意串通操纵政府采购活动。
33.2 采购代理机构工作人员不得接受采购人或者供应商组织的宴请、旅游、娱乐，不得收受礼品、现金、有价证券等，不得向采购人或者供应商报销应当由个人承担的费用。
34 人员回避
34.1 投标人认为采购人员及其相关人员有法律法规所列与其他供应商有利害关系的，可以向招标采购单位书面提出回避申请，并说明理由。
第二章 附件——投标文件格式
附件1——投标书（格式）
附件2——开标一览表（格式）
附件3——投标分项报价表（格式）
附件4——产品说明一览表（格式）
附件5——技术规格偏离表（格式）
附件6——商务条款偏离表（格式）
附件7——资格、资信证明文件
包括：
7-1法人或者其他组织的营业执照等证明文件复印件（须加盖本单位公章）或自然人的身份证明复印件
7-2 税务登记证书复印件（须加盖本单位公章，自然人投标的无需提供）
7-3法定代表人授权书（格式，自然人投标的无需提供）
7-4制造厂家的资格声明（格式）
7-5经销商（作为代理）的资格声明（格式）
7-6制造厂家的授权书（格式，如投标人须知资料表要求提供）(四)法人代表授权书
7-7投标人的资信证明：会计师事务所出具的近三年年度财务审计报告或银行出具的资信证明
7-8符合投标人须知资料表要求依法缴纳税收和社会保障资金的记录
7-9参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明
7-10 招标文件要求的其他资格证明文件
附件8——缴纳中标服务费承诺书（格式）
附件9——政府采购信用担保投标担保函（格式）
附件10——《投标人企业类型声明函》（格式）
附件11——履约保证金保函（格式）
附件12——政府采购信用担保履约担保函（格式）
附件13——业绩统计表（格式）
附件14——项目组成员名单（格式）
附件15——保密承诺书
附件1 投标书（格式）
致：中招国际招标有限公司
根据贵方为(中社在线教育服务平台I期工程)项目招标采购产品的投标邀请(招标编号),签字代表(姓名、职务)经正式授权并代表投标人（投标人名称、地址）提交下述文件正本份、副本 份及电子文档 份：
（1）开标一览表
（2）投标分项报价表
（3）产品说明一览表
（4）技术规格偏离表
（5）商务条款偏离表
（6）资格证明文件
（7）遵守国家有关法律、法规和规章，按招标文件中投标人须知和技术规格要求提供的有关文件
（8）以形式出具的金额为人民币 元的投标保证金。
据此，签字代表宣布同意如下：
（1）附投标价格表中规定的应提交和交付的产品投标总价为人民币
（用文字和数字表示的投标总价），其中由小型和微型企业制造产品的价格为 （用文字和数字表示），占投标总价 %。
（2）投标人将按招标文件的规定履行合同责任和义务。
（3）投标人已详细审查全部招标文件，包括所有补充通知（如果有的话）。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明、误解和质疑的权力。
（4）本投标有效期为自开标日起个日历日。
（5）在规定的开标时间后，投标人保证遵守招标文件中有关保证金的规定。
（6）根据投标人须知第1条规定，我方承诺，我方不是为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，我方不是招标采购单位的附属机构。
（7）投标人同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料，完全理解贵方不一定接受最低价的投标或收到的任何投标。
（8）联合体中的大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织，与联合体中的小型、微型企业之间 （存在、不存在）投资关系（如果联合体的话）。
（9）与本投标有关的一切正式往来信函请寄：
地址 传真
电话 电子函件
投标人授权代表签字-----------------
投标人名称（全称）-----------------
投标人开户银行（全称）
投标人银行帐号
投标人公章-------------------------
日期-------------------------------
附件2开标一览表
项目名称：中社在线教育服务平台Ⅰ期工程课程部分 招标编号： 包号：
报价单位：人民币元
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产品名称 |
投标总价 |
投标保证金 |
交货期 |
备注 |
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投标总价（元人民币） |
小写： 大写： |
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投标人名称（盖章）：
投标人授权代表(签字):
注:1、此表应按投标人须知的规定密封标记并单独递交。
2、此表中，每包的投标总价应和附件3中的总价相一致。
附件3投标分项报价表
项目名称：中社在线教育服务平台Ⅰ期工程课程部分 招标编号: 包号: 报价单位：人民币元
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序号 |
名称 |
内容 |
单价 |
总价 |
备注 |
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1. |
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2. |
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3. |
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4. |
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总价： |
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投标人授权代表签字
投标人(盖章):
注:1.如果投标人认为需要，每种产品填写一份该表。
2.如果按单价计算的结果与总价不一致,以单价为准修正总价。
3.如果不提供详细分项报价将视为没有实质性响应招标文件。
4.上述各项的详细分项报价，应另页描述。
5.如果开标一览表（报价表）内容与投标文件中明细表内容不一致的，以开标一览表（报价表）内容为准。
附件4说明一览表
投标人名称: 招标编号: 包号:
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序号 |
名称 |
工期 |
交付地点 |
其它 |
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投标人授权代表签字:
投标人(盖章):
注: 各项详细技术应另页描述。
附件5技术规格偏离表
项目名称：中社在线教育服务平台Ⅰ期工程课程部分 招标编号: 包号:
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序号 |
名称 |
招标文件条款号 |
招标规格 |
投标规格 |
偏离 |
说明 |
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投标人授权代表签字：
投标人(盖章):
附件6商务条款偏离表
项目名称：中社在线教育服务平台Ⅰ期工程课程部分 招标编号: 包号:
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序号 |
招标文件条款号 |
招标文件的商务条款 |
投标文件的商务条款 |
说明 |
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投标人授权代表签字：
投标人(盖章):
附件7资格、资信证明文件（格式）
7-1法人或者其他组织的营业执照等证明文件复印件（须加盖本单位公章）或自然人的身份证明复印件
7-2 税务登记证书复印件（须加盖本单位公章，自然人投标的无需提供）
7-3法定代表人授权书（格式，自然人投标的无需提供）
7-4制造厂家的资格声明（格式）
7-5经销商（作为代理）的资格声明（格式）
7-6制造厂家的授权书（格式，如投标人须知资料表要求提供）(四)法人代表授权书
7-7投标人的资信证明：会计师事务所出具的近三年年度财务审计报告或银行出具的资信证明
7-8符合投标人须知资料表要求依法缴纳税收和社会保障资金的记录
7-9参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明
7-10 招标文件要求的其他资格证明文件
附件7-1 法人或者其他组织的营业执照等证明文件或自然人的
身份证明
说明：
1.提供有效的营业执照等证明文件复印件，复印件上应加盖本单位公章。
2.投标人为自然人的，应提供身份证明的复印件。
3.联合体投标应提供联合体各方满足以上要求的证明文件。
附件7-2 税务登记证书复印件
说明：
1.包括国税和地税的税务登记证书副本复印件。
2.复印件上应加盖本单位公章。
3.自然人投标的无需提供。
附件7-3 法定代表人授权书(格式，自然人投标的无需提供)
本授权书声明：注册于（国家或地区的名称）的（投标人）的在下面签字的（法人代表姓名、职务）代表本公司授权（单位名称）的在下面签字的（被授权人的姓名、职务）为本公司的合法代理人，就（中社在线教育服务平台I期工程）的（合同名称）投标，以本公司名义处理一切与之有关的事务。
本授权书于年月日签字生效,特此声明。
法定代表人签字或签章
被授权人签字
投标人盖章：
附：
被授权人姓名：
职 务：
详细通讯地址：
邮 政 编 码 ：
传 真：
电 话：
附件7-4 制造厂家的资格声明
1、名称及概况 ：
(1)制造厂家名称：
(2)地址及邮编：
(3)成立和注册日期：
(4)主管部门：
(5)企业性质：
(6)法人代表：
(7)职员人数：
一般工人：
技术人员：
(8)近期资产负债表(到 年 月 日止)
(1)固定资产：
原值：
净值：
(2)流动资金：
(3)长期负债：
(4)短期负债：
(5)资金来源
自有资金：
银行贷款：
(6)资金类型：
生产资金：
非生产资金：
2、（1）关于制造投标产品的设施及其它情况：
工厂名称地址 生产的项目 年生产能力 职工人数
(2)本制造厂不生产，而须从其它制造厂购买的主要零部件
制造厂家名称和地址
主要零部件名称
3、制造厂家生产此投标产品的历史(年数)：
4、近三年该产品主要销售给国内、外主要客户的名称地址：
名称和地址 销售项目和数量
5、近三年的年营业额：
年份 总额
6、易损件供应商的名称和地址：
部件名称 供应商
7、有关开户银行的名称和地址：
8、其他情况：
兹证明上述声明是真实、正确的，并提供了全部能提供的资料和数据，我们同意遵照贵方要求出示有关证明文件。
日期： 年 月 日
制造商名称：
制造商盖章：
电 话 号：
传 真 号：
附件7-5 经销商(作为代理)的资格声明 (格式)
1、名称及概况：
(1)投标人名称：
(2)地址及邮编：
(3)成立和注册日期：
(4)主管部门：
(5)公司性质：
(6)法人代表：
(7)职员人数：
(8)近期资产负债表(到 年 月 日止)
〈1〉固定资产：
原值：
净值：
〈2〉流动资金：
〈3〉长期负债：
〈4〉短期负债：
〈5〉资金来源：
自有资金：
银行贷款：
〈6〉资金类型：
商 业 性：
非商业性：
2、最近三年的年度总营业额：
年份 总额
3、最近三年投标产品主要销售给国内及国外用户名称及地址：
名称和地址 销售的项目和数量
(1) 出口销售：
(2) 国内销售：
4、同意为投标人制造投标产品的制造厂并附有制造厂的资格声明：
制造厂名称和地址 制造项目和数量
5、须由其它制造厂家供应和制造的部件(如果有的话)：
制造厂名称和地址 制造项目
6、最近三年中与各经销商成交的此种投标产品(如果有的话)：
合 同 号：
签字日期：
产品名称：
数 量：
合同金额：
7、有关开户银行的名称和地址：
8、投标人认为需要声明的其他情况
兹证明上述声明是真实、正确的，并提供了全部能提供的资料和数据，我们同意遵照贵方要求出示有关证明文件。
日 期：
投标人授权代表(签字)：
投标人授权代表的职务：
电话号：
传真号：
公 章：
附件7-6 制造厂家的授权书 （格式）
致：中招国际招标有限公司
我们（制造商名称）是按（国家名称）法律成立的一家制造商，主要营业地点设在（制造商地址）。兹指派按（国家名称）的法律正式成立的，主要营业地点设在（经销商地址）的（经销商名称）作为我方真正的合法的代理人进行下列有效的活动：
（1） 代表我方办理贵方 （招标编号） 投标邀请要求提供的由我方制造的产品的有关事宜，并对我方具有约束力。
（2）作为制造商，我方保证以投标合作者来约束自己，并对该投标共同和分别承担招标文件中所规定的义务。
（3）我方兹授予 （经销商名称） 全权办理和履行上述我方为完成上述各点所必须的事宜，具有替换或撤销的全权。兹确认 （经销商名称） 或其正式授权代表依此合法地办理一切事宜。
（4）我方于 年 月 日签署本文件， （经销商名称） 于 年 月 日接受此件，以此为证。
制造商名称：（盖章）
签字人职务和部门：
签字人姓名：
签字人签名：
附件7-7 投标人的资信证明
会计师事务所出具的近三年年度财务审计报告或银行出具的资信证明
说明：
1、投标人在投标文件中，必须提供本单位上年度经会计师事务所出具的审计报告复印件并加盖本单位公章。
2、如投标人无法提供上年度审计报告，则需提供银行出具的资信证明。银行资信证明可提供原件，也可提供银行在开标日前三个月内开具资信证明的复印件。若提供的是复印件，招标采购单位保留审核原件的权利。
3、银行资信证明应能说明该投标人与银行之间业务往来正常，企业信誉良好等。
4、如果是联合体投标，联合体各方均需提供上述证明。
附件7-8 依法缴纳税收和社会保障资金的记录
说明：1.按照投标人须知资料表中的规定提供复印件。
2.复印件上应加盖本单位公章。
3.如果是联合体投标，联合体各方均需提供上述证明。
附件7-9 参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明
说明：1.按照招标文件的规定提供，并加盖公章（自然人投标的无需盖章，需要签字）。
2.如果是联合体投标，联合体各方均需提供上述证明。
附件7-10 招标文件要求的其他资格证明文件
说明：1.应提供招标文件中要求的其他资格证明文件。
2.复印件上应加盖本单位公章（自然人投标的无需盖章，需要签字）。
3. 如果是联合体投标，联合体各方需提供的满足招标文件要求的其他资格证明文件。
附件8缴纳中标服务费承诺书
致：中招国际招标有限公司
我们在贵公司组织的 项目招标中若获得中标资格（招标文件编号： ），我们保证在领取中标通知书的同时按招标文件的规定，以支票、汇票等形式，向贵公司一次性支付应由我们交纳的中标服务费用。
特此承诺！
承诺方法定名称：
地址：
电话： 传真：
电传： 邮编：
承诺方授权代表签字： （承诺方盖章）
承诺日期：
附件9政府采购信用担保投标担保函（格式）
政府采购投标担保函 （项目用）
编号：
（采购人或采购代理机构）：
鉴于（以下简称“投标人”）拟参加编号为的
项目（以下简称“本项目”）投标，根据本项目招标文件，供应商参加投标时应向你方交纳投标保证金，且可以投标担保函的形式交纳投标保证金。应供应商的申请，我方以保证的方式向你方提供如下投标保证金担保：
一、保证责任的情形及保证金额
（一）在投标人出现下列情形之一时，我方承担保证责任：
1．中标后投标人无正当理由不与采购人或者采购代理机构签订《政府采购合同》；
2．招标文件规定的投标人应当缴纳保证金的其他情形。
（二）我方承担保证责任的最高金额为人民币元（大写），即本项目的投标保证金金额。
二、保证的方式及保证期间
我方保证的方式为：连带责任保证。
我方的保证期间为：自本保函生效之日起个月止。
三、承担保证责任的程序
1．你方要求我方承担保证责任的，应在本保函保证期间内向我方发出书面索赔通知。索赔通知应写明要求索赔的金额，支付款项应到达的账号，并附有证明投标人发生我方应承担保证责任情形的事实材料。
2．我方在收到索赔通知及相关证明材料后，在 个工作日内进行审查，符合应承担保证责任情形的，我方应按照你方的要求代投标人向你方支付投标保证金。
四、保证责任的终止
1．保证期间届满你方未向我方书面主张保证责任的，自保证期间届满次日起，我方保证责任自动终止。
2．我方按照本保函向你贵方履行了保证责任后，自我方向你贵方支付款项（支付款项从我方账户划出）之日起，保证责任终止。
3．按照法律法规的规定或出现我方保证责任终止的其它情形的，我方在本保函项下的保证责任亦终止。
五、免责条款
1．依照法律规定或你方与投标人的另行约定，全部或者部分免除投标人投标保证金义务时，我方亦免除相应的保证责任。
2．因你方原因致使投标人发生本保函第一条第（一）款约定情形的，我方不承担保证责任。
3．因不可抗力造成投标人发生本保函第一条约定情形的，我方不承担保证责任。
4．你方或其他有权机关对招标文件进行任何澄清或修改，加重我方保证责任的，我方对加重部分不承担保证责任，但该澄清或修改经我方事先书面同意的除外。
六、争议的解决
因本保函发生的纠纷，由你我双方协商解决，协商不成的，通过诉讼程序解决，诉讼管辖地法院为法院。
七、保函的生效
本保函自我方加盖公章之日起生效。
保证人：（公章）
年 月 日
附件10投标人企业类型声明函（格式）
本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181号）的规定，本公司为______（请填写：大型、中型、小型、微型）企业。即，本公司同时满足以下条件：
1.根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）规定的划分标准，本公司为______（请填写：大型、中型、小型、微型）企业。
2.本公司参加______单位的______项目采购活动（按投标形式选择填写）：
（1）□本公司为直接投标人提供本企业制造的产品，由本企业承担工程、提供服务。
（2）□本公司为代理商，提供其他______（请填写：中型、小型、微型）企业制造的产品。本条所称产品不包括使用大型企业注册商标的产品。（后附制造商投标人企业类型声明函）
（3）□本公司为联合体一方，提供本企业制造的产品，由本企业承担工程、提供服务。我公司提供协议合同金额占到共同投标协议合同总金额的比例为。
本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
企业名称（盖章）：
日 期：
附件11 履约保证金保函（格式）
履约保证金保函（中标后开具）
保函编号：__________________
致：
鉴于你方与______________________________（以下简称受托人）签订________________________合同（以下简称委托合同），委托合同中约定受托人应当向你方提交经其认可并书面同意的银行出具的见索即付的履约保函，以该保函中所述的数额保证履行委托合同下的义务；
我方______________________________（担保人名称）法定注册地址：______________________________，根据受托人 的委托，同意按下述条款为受托人履行委托合同下有关义务作出如下不可撤销的和无条件的保证。
兹就以下事项出具本保函：
1. 考虑到委托合同的各项约定，我方特此无条件地和不可撤销地承诺、以此保函保证并受其制约，在收到你方要求付款的通知时，无须你方提出任何证明或证据，也无权要求你方解释任何原因，我方将于7日内无条件地和不可改变地向你方支付累计总额不超过人民币 元整（RMB元）（以下简称“担保金额”）的任何你方要求的金额，并放弃任何向你方提出异议和追索的权利。
2. 我方特此确认并同意，我方受本保函制约的责任是连续的，委托合同的任何修改、变更、解除、终止或失效都不能削弱或影响我方受本保函制约的责任。
3. 我方确认本保函将保持充分有效，直至下列事件之一发生：
（1）你方将本函的原件按上文注明的我方法定地址返回我方；
（2）按下文规定，本保函到期，且我方收到你方返回的本函的原件。
4. 本保函自________________________（保函开立日期）之日起生效，至______年______月______日止。
5. 本保函下的所有权利和义务均受中华人民共和国法律管辖和制约。
担保人：（盖章）
授权代表：（签字或盖章）
担保人联系电话：
担保人联系地址：
开立日期：______年______月______日
附件12 政府采购信用担保履约担保函（格式）
政府采购履约担保函（项目用）
编号：
（采购人）：
鉴于你方与（以下简称供应商）于年月日签定编号为 的《政府采购合同》（以下简称主合同），且依据该合同的约定，供应商应在年月日前向你方交纳履约保证金，且可以履约担保函的形式交纳履约保证金。应供应商的申请，我方以保证的方式向你方提供如下履约保证金担保：
一、保证责任的情形及保证金额
（一）在供应商出现下列情形之一时，我方承担保证责任：
1．将中标项目转让给他人，或者在投标文件中未说明，且未经采购招标机构人同意，将中标项目分包给他人的；
2．主合同约定的应当缴纳履约保证金的情形:
（1）未按主合同约定的质量、数量和期限供应产品/提供服务/完成工程的；
（2）。
（二）我方的保证范围是主合同约定的合同价款总额的%数额为元（大写），币种为。（即主合同履约保证金金额）
二、保证的方式及保证期间
我方保证的方式为：连带责任保证。
我方保证的期间为：自本合同生效之日起至供应商按照主合同约定的供货/完工期限届满后日内。
如果供应商未按主合同约定向贵方供应产品/提供服务/完成工程的，由我方在保证金额内向你方支付上述款项。
三、承担保证责任的程序
1．你方要求我方承担保证责任的，应在本保函保证期间内向我方发出书面索赔通知。索赔通知应写明要求索赔的金额，支付款项应到达的帐号。并附有证明供应商违约事实的证明材料。
如果你方与供应商因产品质量问题产生争议，你方还需同时提供部门出具的质量检测报告，或经诉讼（仲裁）程序裁决后的裁决书、调解书，本保证人即按照检测结果或裁决书、调解书决定是否承担保证责任。
2． 我方收到你方的书面索赔通知及相应证明材料，在工作日内进行核定后按照本保函的承诺承担保证责任。
四、保证责任的终止
1．保证期间届满你方未向我方书面主张保证责任的，自保证期间届满次日起，我方保证责任自动终止。保证期间届满前，主合同约定的产品\工程\服务全部验收合格的，自验收合格日起，我方保证责任自动终止。
2．我方按照本保函向你方履行了保证责任后，自我方向你方支付款项（支付款项从我方账户划出）之日起，保证责任即终止。
3．按照法律法规的规定或出现应终止我方保证责任的其它情形的，我方在本保函项下的保证责任亦终止。
4．你方与供应商修改主合同，加重我方保证责任的，我方对加重部分不承担保证责任，但该等修改事先经我方书面同意的除外；你方与供应商修改主合同履行期限，我方保证期间仍依修改前的履行期限计算，但该等修改事先经我方书面同意的除外。
五、免责条款
1．因你方违反主合同约定致使供应商不能履行义务的，我方不承担保证责任。
2．依照法律法规的规定或你方与供应商的另行约定，全部或者部分免除供应商应缴纳的保证金义务的，我方亦免除相应的保证责任。
3．因不可抗力造成供应商不能履行供货义务的，我方不承担保证责任。
六、争议的解决
因本保函发生的纠纷，由你我双方协商解决，协商不成的，通过诉讼程序解决，诉讼管辖地法院为法院。
七、保函的生效
本保函自我方加盖公章之日起生效。
保证人：（公章）
年 月 日
附件13 业绩统计表（格式）
同类业绩统计表
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序号 |
项目名称 |
项目类型 |
合同金额（万元） |
服务时间 |
采购人名称 |
备注 |
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XX年XX月（合同签订时间）至XX年XX月（项目验收时间） |
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(是否有采购人出具的验收优良证明) |
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注：投标人需提供同类业绩合同复印件，包含但不限于合同首页、合同双方印章签字页、项目主要内容页、合同金额页、签订时间等信息内容。合同复印件须字迹清晰,辨识无误,合同服务方必须是投标人本身。所有证明材料均须加盖投标人公章,原件备查。未提供证明文件的其业绩无效。
附件14项目组成员名单（格式）
项目组成员名单
项目名称：
招标编号：
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序号 |
姓名 |
年龄 |
职称 |
最高学位 |
毕业学校 |
所学专业 |
公司内职务 |
拟在本项目担任职务 |
技术资格 |
联系电话 |
备注 |
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1 |
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（须注明负责的工作内容） |
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2 |
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3 |
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4 |
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5 |
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6 |
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7 |
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8 |
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9 |
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…… |
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注：1）表中所列职称、相关技术资格证书均必须附加盖投标人公章的复印件。
2）投标人根据自身对项目的理解合理安排项目组成员在本项目中承担的任务和担任的角色，并对应填写“拟在本项目担任职务”栏，如有兼职必须在“备注”一栏中标明。
投标人名称（加盖公章）：
法定代表人或其授权代理人（签字）：
日期：
主要负责人情况表
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姓 名 |
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性 别 |
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出生 日 期 |
年 月 日 |
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毕业院校及专业 |
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毕业 时 间 |
年 月 日 |
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从事本专业时间 |
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为申请人服务时间 |
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职 称 |
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拟在本项目中担任职务 |
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主 要 经 历 |
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时 间 |
负责过的类似项目名称及规模 |
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注：投标人需提供项目负责人负责的同类业绩合同复印件，包含但不限于合同首页、合同双方印章签字页、项目主要内容页、合同金额页、签订时间等信息内容。合同复印件须字迹清晰,辨识无误,合同服务方必须是投标人本身。所有证明材料均须加盖投标人公章,原件备查。未提供证明文件的其业绩无效。
投标人名称（加盖公章）：
法定代表人或其授权代理人（签字）：
日期：
附件15保密承诺书
保密承诺书
致：<招标人名称>
不论投标成功与否，对因上述项目我方所获取的与该项目有关的技术文件以及由招标方提供的所有内部资料、技术文档和信息予以严格保密，并保证不以任何形式（复印或扫描等）进行复制；同时对参与本项目投标的所有有关人员在使用上述信息、资料文件时进行登记备案；未经招标方书面许可，投标方不得以任何形式向第三方透露本项目招标文件以及本项目的任何内容；如我方中标，在后续的合同期间及其结束后，未经招标方书面同意，保证不将与本项目有关的任何资料用于发表和公布，或对外泄露。
一旦发现或有举报我方人员出现泄密或其他违约行为，经证实后我方除对有关责任人员及时予以内部处分外，完全愿意接受贵方的处理意见并负责承担由此而产生的一切后果与法律责任。
特此承诺。
投标人名称（加盖公章）：
法定代表人或其授权代理人（签字）：
日期：
第二册
第三章 投标邀请
中招国际招标有限公司受中国社会出版社委托，对下述产品及服务进行国内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。
1. 项目编号： TC160P7WX
2. 采购内容及预算：
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包号 |
包内容 |
预算 |
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1 |
5门精品考试课程 |
175万元 |
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2 |
8门精品专业课程 |
175万元 |
4.项目性质：政府采购
5.交货期：见招标文件第六章项目验收要求
6.具体技术参数详见招标文件技术部分。
7.投标供应商资格要求：
（1） 满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条要求，包括：
Ø 具有独立承担民事责任的能力；
Ø 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
Ø 具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；
Ø 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
Ø 参加此采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
Ø 符合法律、法规规定的其他条件。
（2） 投标人必须从中招国际招标有限公司购买招标文件并登记备案。
（3） 本项目不接受联合体投标。
8.招标文件售价：
每套人民币500元。招标文件售后不退。
9.购买招标文件时间和地点：
时间： 2016 年 11 月 15 日至 2016 年 11 月 22 日 (节假日除外)，上午9:00至11:00；下午1:30至4:30（北京时间）。
地点： 中招国际招标有限公司518室
10.投标截止时间： 2016 年 12 月 7 日9：30（北京时间），逾期送达或未交纳投标保证金的投标文件恕不接收。
11.开标时间： 2016 年 12 月 7 日9：30（北京时间）。
12.投标、开标地点： 中招国际招标有限公司
13.凡对本次招标提出询问，请按照招标文件的规定与中招国际招标有限公司联系。
地 址：北京市海淀区皂君庙14号院9号楼
邮 编：100081
电 话：62108178、62108020、62108145
传 真： 010-62110685
电子信箱：cntcitcp@163.com
联系人： 唐婷、王雪菲、熊磊、朱宏波
开 户 名：中招国际招标有限公司
开户银行：中国工商银行北京海淀支行营业部
账 号：0200049619200362296
地 址： 北京市西城区二龙路甲33号新龙大厦四层
第四章 投标人须知资料表
本表是关于要采购产品的具体资料，是对投标人须知的具体补充和修改，如有矛盾，应以本资料表为准。
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条款号 |
内容 |
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1.1 |
采购人： 中国社会出版社 地 址： 北京市西城区二龙路甲33号新龙大厦四层 采购代理机构：中招国际招标有限公司 地址：北京市海淀区皂君庙14号院9号楼 业务联系人： 朱宏波 电话： 010-62108145 传真：010-62110685 |
|
1.2.5 |
是否允许采购进口产品： 否 |
|
1.2.7 |
是否为专门面向中小企业采购： 否 |
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1.3 |
是否允许联合体投标： 否 |
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2.2 |
项目预算金额：见投标邀请 |
|
8.1 |
本项目的投标人必须对招标文件中“第六章产品需求一览表及技术规格”所列的所有内容进行投标。 |
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8.2 |
是否允许提供备选方案： 否 |
|
9.1 |
投标文件须包括但不限于以下内容： 附件1——投标书（格式） 附件2——开标一览表 附件3——投标分项报价表 附件4——产品说明一览表 附件5——技术规格偏离表 附件6——商务条款偏离表 附件7——资格、资信证明文件（格式） 7-1法人或者其他组织的营业执照等证明文件复印件（须加盖本单位公章）或自然人的身份证明复印件 7-2 税务登记证书复印件（须加盖本单位公章，自然人投标的无需提供） 7-3法定代表人授权书（格式，自然人投标的无需提供） 7-4制造厂家的资格声明（格式） 7-5经销商（作为代理）的资格声明（格式） 7-6制造厂家的授权书（格式，如投标人须知资料表要求提供）(四)法人代表授权书 7-7投标人的资信证明：会计师事务所出具的近三年年度财务审计报告或银行出具的资信证明 7-8符合投标人须知资料表要求依法缴纳税收和社会保障资金的记录 7-9参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明 7-10 招标文件要求的其他资格证明文件 附件8——缴纳中标服务费承诺书（格式） 附件9——政府采购信用担保投标担保函（格式） 附件10——《投标人企业类型声明函》（格式，符合《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181号）价格扣减条件的投标人须提交） 附件11——履约保证金保函（格式） 附件12——政府采购信用担保履约担保函（格式） 附件13——业绩统计表（格式） 附件14——项目组成员名单（格式） 附件15——保密承诺书 |
|
12.1 |
保证金形式：√电汇 保证金数额：每包保证金金额3万元 注：投标人若投两个分包，则需递交6万元保证金。 保证金收款人：中招国际招标有限公司 |
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13.1 |
投标有效期： 90 日历日 |
|
14.1 |
投标文件：正本： 1份、副本：4 份、电子文档 1 份（U盘） |
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16.1 |
投标截止时间：见投标邀请 |
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18.1 |
开标时间：见投标邀请 开标地点：见投标邀请 |
|
22.2 |
适用综合评分法，评分细则详见本招标文件的“第七章 评标办法和标准”。 |
|
25 |
中标候选供应商的确定：□最低评标价法 √综合评分法 投标人可以兼投但不能兼中，同一投标人只能中两个包中的一个分包。具体规定及示例如下：当一家投标人在两个包中打分均排在第一时，则该投标人只能按照包号顺序中标包号顺序靠前的一个分包；在2包中由综合得分排名第二的投标人作为第一中标候选人，打分排名第一的投标人在此分包的中标候选人排名排在最后。 |
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30.1 |
提交履约保证金的时间：详见合同条款 履约保证金金额：详见合同条款 履约保证金形式：详见合同条款 |
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31 |
中标服务费：参照原国家计委计价格【2002】1980号文和国家发改委发改办价格【2003】857号文的标准，由中标人支付。 |
|
32.4 |
政府采购信用担保机构： 所有政府采购项目的信用担保专业的担保公司 中国投资担保有限公司 地址:北京市海淀区西三环北路100号光耀东方写字楼9层 联系人：边志伟 手机：13810789199 联系电话：010-88822573 传真：010-68437040/68472315 电子邮箱：bianzw@guaranty.com.cn |
|
适用于本投标人须知的额外增加的变动：无 |
|
第五章 政府采购合同格式
政府采购合同
（服务类）
合同编号：
项目名称：___________________________________
甲 方：______________________________________
乙 方：______________________________________
签署日期：_____________________________________
合 同
1.总则
1) 本合同由 （以下简称“甲方”）和 （以下简称“乙方”）按下述条款和条件签署。
2) 甲方为获得_招标文件__所描述的 （项目名称），经过_ （项目编号： ）评标小组对投标人的综合评审_，确定乙方为中标单位。
3) 为了保证项目顺利实施，经协商，甲方和乙方依据《中华人民共和国合同法》的规定，现就 事宜签订本合同。
4) 本合同项下的项目实施地点位于: 甲方指定地点 。
5) 项目实施目标：乙方负责为甲方提供。
6) 项目实施内容： 见招标文件 。
2.合同组成及解释顺序
本合同由如下部分组成，并按如下优先顺序进行解释：
1) 合同条款及其附件
2) 中标通知书
3) 招标文件
4) 投标文件
上述文件应认为是互为补充和解释的，但如有模棱两可或相互矛盾之处，以上面所列顺序在前的为准。
3.甲方责任
1) 甲方提出项目实施任务和需求，负责项目的总体组织工作，并保留根据实际工作需求，提出对项目实施方案进行适当修改的权利。
2) 甲方应为调研、安装、测试、调试等乙方工作提供必要的工作环境及协助人员。
3) 甲方负责组织由乙方提供的技术培训工作。
4) 乙方向甲方提供的内部资料，甲方予以保密，甲方不向任何第三方泄露乙方的商业秘密和技术秘密。
4.乙方责任
1) 乙方应根据项目招标文件中的要求完成项目实施工作，全面完成各项服务任务，保证本项目达到所设定的全部目标，使整个系统稳定可靠运行。
2) 在本项目建设过程中，乙方应充分考虑甲方建设现状和需求，保证系统的完整性、一致性和扩展性。
3) 乙方应按照项目资料编制要求分阶段向甲方提供完备的技术资料，以满足系统软、硬件设备安装、管理及运行维护等需要。文档以纸质文件和电子资料（光盘）的形式提供。
4) 在系统运行期间，乙方应至少提供包括全程跟踪、现场指导、技术支持、应急响应、定期巡检、质量保证、维护等服务，及时解决系统运行时出现的问题，保证满足甲方的使用要求。
5) 乙方为甲方提供项目系统软、硬件设备使用、管理及维护等方面的培训。
6) 未经甲方书面授权或同意，乙方不得以任何方式将项目转交第三方提供相关服务，且项目成果（包括任何相对独立的部分）不得侵犯他人知识产权或遭到类似指控，否则，乙方承担一切后果。
7) 乙方应保证项目队伍人员的充足和人员结构合理性，建立高效的项目管理制度，健全各项保障措施和质量保障体系，以便于项目顺利进行，并应任命一名全职项目经理，控制本项目整体进度和质量，保证项目按期完成。在项目执行期间，更换项目经理和主要技术人员，必须得到甲方书面同意。
8) 乙方应加强项目风险分析及控制，对项目的风险要有详细的分析，并有可靠的控制手段和措施。
9) 在提供服务过程中，由于乙方人员的过错、过失造成的设备损坏、损失、人身安全事故，其责任由乙方承担。
5.转包和分包
本合同项下的项目禁止转包或分包。违反本条规定的，乙方应依据本合同的相关规定承担违约责任。
6.项目进度
自本项目签订之日起，乙方必须履行其在招标文件中所规定的项目进度要求的义务，按招标文件中进度要求按时完成合同所约定的服务工作。
7.项目变更
甲方可以在合同履行过程中向乙方发出书面指示，在合同总体范围内对如下一点或几点提出变更：
1) 合同项下为甲方设计的技术方案
2) 系统安装、部署地点
3) 工期延期
4) 乙方须提供的服务
对于甲方提出的变更，乙方应立即执行。其发生的费用已包括在合同总价中，乙方不得另行要求支付。
8.项目合同总金额及税费
1) 合同总金额为：￥ 元
大写：
详见附件一《详细价格清单》。
2) 与本合同有关的一切税费均由乙方负担。
9.项目合同支付条款及履约保证金
付款应按下列条件进行。
具体支付比例如下：
1) 签订合同后 5 个工作日内，甲方向乙方支付合同总价的50%。
2) 产品最终验收合格后，甲方向乙方支付合同总价的50%。
3) 本项目履约保证金为合同总价的 10%。签订合同后5个工作日内，乙方向甲方支付履约保证金。项目验收合格后，开始免费维保服务期。免费维保服务期为3年。免费维保期满后甲方退还乙方履约保证金。
4) 财务信息：
乙方开户银行名称、账号：
用户名称：
开户银行：
地址：
账号：
10.项目合同修改
1) 除合同条款第11条的规定外，任何对合同的变更、修改和补充,只有在双方授权的代表签署书面文件后有效，并作为附件成为本合同不可分割的组成部分，并具有同等法律效果。
2) 因单方面变更合同，使另一方遭受损失的，应由责任方负责赔偿。
11.验收
本项目验收工作由包括甲方、专家和乙方等在内的项目验收小组来完成，具体成员和组织形式由甲方确定。验收标准原则上应以招标文件为依据。
12. 质量保证期
1) 乙方对本项目的质量保证期为本项目通过最终验收后3年。
2) 在质量保证期内，乙方应当自费为甲方提供上门系统维护服务。
13. 知识产权
1) 知识产权归属
乙方向甲方提交的软件成果、应用示范成果的知识产权以及乙方在开发过程中形成的专利、计算机软件、技术诀窍、秘密信息、技术资料和文件的知识产权归甲方所有（乙方在本合同签署之前已经拥有的知识产权和乙方按照本合同约定使用的第三方的知识产权除外）。
除非甲方书面同意，乙方不得以任何方式向第三方披露、转让和许可有关的技术成果、计算机软件、技术诀窍、秘密信息、技术资料、文件等。
除本项目开发工作需要之外，未得到甲方的书面许可，乙方不得以任何方式商业性地利用上述资料和技术。
2) 禁止对第三方造成侵权
乙方应当保证其提供的开发成果及开发过程不侵害任何第三方的知识产权。如乙方需要在开发过程中使用第三方的知识产权，应当在使用前合法的获得使用该等知识产权的许可，并在获得许可后7日内将相关协议及许可文件复印件报甲方备案。乙方为本项目开发之目的使用第三方知识产权和自己拥有的知识产权的费用已包含在合同价款中，甲方不再另行支付。
3) 乙方保证
乙方保证甲方及其授权的第三方能够合法的使用其提供的开发成果。如果任何第三人因甲方及其授权的第三方使用系统开发成果向甲方提出有关知识产权的任何索赔、要求停止使用、要求支付费用、诉讼、仲裁或其它不利于甲方及其授权的第三方之行为，乙方应当自费为甲方及其授权的第三方进行处理，并保证甲方及其授权的第三方能够正常使用系统软件，由此给甲方及其授权的第三方造成的一切损失（包括但不限于赔偿、补偿、诉讼费、仲裁费用、律师费、甲方的其他损失等）由乙方承担。
14.保密
1) 保密
由甲方向乙方提供的数据、详细资料和所有其他资料，以及乙方在合同履行过程中形成的任何信息等被视为保密资料，仅被用于其所规定的用途，不能向任何第三方透露。否则甲方有权追究相关法律责任。
2) 信息安全
乙方应当采取相应的安全措施以遵守和履行上述条款所规定的保密义务。经甲方的合理请求，甲方可以检查乙方所采取的安全措施是否符合上述规定的义务。未经对方的同意，不得向第三方披露。
15.违约责任
乙方应严格遵守本合同协议书部分关于总工期的规定。如果总工期延误，每延期一（1）日，乙方应当向甲方支付合同金额千分之三（3‰）的违约金。如延期超过三十（30）日，甲方有权解除本合同。甲方在此情形下解除本合同的，乙方应当退还甲方已经支付的全部价款，并向甲方支付合同金额百分之二十（20%）的违约赔偿金。
乙方在收到甲方支付的本合同约定的合同款与甲方提供的相关技术资料、信息等文件之日起超过15日不启动开发工作的，甲方有权解除本合同，乙方除应退还甲方已支付款项外还应当支付甲方合同总金额20％的违约金。
乙方应在本合同签订后3个月内完成系统开发和系统测试，并通过甲方审核。每延期一（1）日，乙方应当向甲方支付延期交付合同金额千分之三（3‰）的违约金。如延期超过三十（30）日，甲方有权解除本合同。甲方在此情形下解除本合同，乙方应当退还甲方已经支付的全部价款，并向甲方支付合同金额百分之二十（20%）的违约赔偿金。
乙方应遵守招标文件中项目实施进度要求中规定的节点工期进行系统开发及提供相应服务。如有延期，每延期一（1）日，乙方应当向甲方支付延期交付合同金额千分之三（3‰）的违约金。
乙方应严格遵守本合同协议书部分关于初验合格日期的要求。如果初验合格日期延误，每延期一（1）日，乙方应当向甲方支付合同金额千分之三（3‰）的违约金。如延期超过三十（30）日，甲方有权解除本合同。甲方在此情形下解除本合同的，乙方应当退还甲方已经支付的全部价款，并向甲方支付合同金额百分之二十（20%）的违约赔偿金。
2) 验收不合格
如果验收不合格，乙方应退还甲方支付的所有款项，并向甲方支付本合同总价款百分之二十（20%）的违约金。
3) 保密违约
乙方违反本合同所规定的保密义务的，应就违约所造成的所有损失进行赔偿（包括但不限于律师费、诉讼费等），并另行支付本合同价款百分之十（10%）作为违约金。
乙方擅自更换投标文件中的团队成员的，应向甲方支付本合同总价款百分之二十（20%）的违约金。
在本合同履行过程中，乙方若出现或凭其判断可能出现无法克服的技术困难，并可能致使开发失败或者部分失败的情形时，应当及时通知甲方并采取适当措施减少损失。没有及时通知并采取适当措施，致使损失扩大的，应当就扩大的损失承担责任。
乙方未经甲方允许进行项目转包或分包，乙方应赔偿相应的损失以及合同金额20%的违约金。同时，甲方有权解除合同。
16.不可抗力
1) 本合同规定的不可抗力事件是指甲乙双方在缔结合同时所不能预见的，并且它的发生及其后果是无法避免和无法克服的事件，诸如战争和严重的风灾、水灾、雪灾、地震等自然灾害，以及政策性等不由双方控制的，也包括双方同意的其他不可抗力事件。
2) 签约双方任一方由于受不可抗力事件的影响而不能执行合同时，履行合同的期限应予以延长，其延长的期限应相当于事件所影响的时间。
3) 受阻一方应在不可抗力事件发生后尽快用书面方式或传真通知对方，并于事件发生后14天内将有关当局出具的证明文件用特快专递或挂号信寄给对方审阅确认。一旦不可抗力事件的影响持续120天以上，双方应通过友好协商在合理的时间内达成进一步履行合同的协议，甲方也可以考虑解除合同。
4) 因合同一方延迟履行合同后发生不可抗力的，不能免除延迟履行方的相应责任。
17.仲裁
1) 合同的实施或与合同有关的一切争端应通过双方友好协商解决。如果友好协商开始60天后还不能解决，任何一方都可依法在项目合同签署地提交仲裁委员会或人民法院解决。
2) 仲裁费除仲裁机关另有裁决外均由败诉方负担。
3) 在仲裁期间，除正在进行仲裁的部分以外，双方应继续执行合同的其余部分。
4) 本合同适用中华人民共和国法律。
18.项目合同生效及其它
1) 本合同自双方签字并加盖公章之日起生效。
2) 本合同一式 份，具有同等法律效力。甲方执 份，乙方执 份，财政部备案 一 份，招标代理机构备案 一 份。
3) 本合同终止日期为 ，到期后自行终止。
19.项目合同签章
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甲方： |
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乙方： |
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盖章： |
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盖章： |
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法定代表人 （授权代表）： |
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法定代表人 （授权代表）： |
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签字日期： |
年 月 日
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签字日期： |
年 月 日
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第六章 产品需求一览表及技术规格
第一部分 产品需求一览表
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内容 |
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1 |
5门精品考试课程 |
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2 |
8门精品专业课程 |
具体详见技术规格及要求
第二部分技术规格及要求
中社在线教育服务平台总体介绍
总体建设内容
“中社在线教育服务平台”按照“传统出版与新兴出版融合发展”的指导思想，以“创新内容生产和服务、加强平台建设、扩展内容传播渠道、拓展新技术新业态”为任务，坚持“专业内容资源服务用户，优质社区资源黏住用户，优秀用户体验吸引用户”的发展模式，旨在建成面向民政领域诸项专业人才培养、在职人员教育培训、知识服务和社区交流为一体的多功能在线教育学习服务平台，发挥专业出版社长期积累的内容资源优势，创造良好的社会效益和经济效益。
“中社在线教育服务平台”建设遵循统筹规划、分步实施的原则，分3期进行建设实施：
●第I期，建设“社会工作在线教育服务平台”，建设内容为在线教育基础平台系统和社会工作系列课程及试题库。
在线教育基础平台系统包含中社在线教育云平台服务器端和客户端两大部分。其中：中社在线教育云平台服务器端主要包含平台门户、学习管理系统、课程管理系统、社区服务、电子商务、大数据分析系统等；客户端设备支持PC、手机、和平板电脑，支持android和IOS 系统的APP应用软件。
社会工作系列课程按照国家精品课程建设要求制作，包含全国社会工作者职业水平考试课程、社会工作专业课程及课程试题库等内容。
第I期工程为本次项目实施内容。服务对象包括每年近30万的社会工作者职业水平考试人员、社会工作专业人才，以及多所大专院校10万多人的社会工作专业在校学生。
●第Ⅱ期，建设“养老护理在线教育服务平台”，建设内容为在线教育平台及终端系统的优化、升级和养老护理系列精品课程及试题库。计划用一年半时间完成项目建设。主要内容包括：根据第I期运营过程中发现的平台及终端功能缺陷和不足，对在线教育基础平台进行系统优化和升级；按照居家养老、社区养老、机构养老的不同养老护理建设要求制作精品养老护理系列课程。养老护理系列课程包括：初级养老护理员、中级养老护理员、高级养老护理员及养老院院长等高级管理人员系列培训课程，养老护理技师培训系列课程和社区养老专业系列课程及试题库等。
●第Ⅲ期，建设民政其他专业领域在线教育服务课程及服务项目，建设内容为在线教育基础平台系统的升级、完善和灾害信息员系列培训课程、城乡基层自治组织（居民委员会、村民委员会）人员系列培训课程、社会组织管理人员和从业人员系列培训课程、婚姻和殡葬服务从业人员系列培训课程及试题库等建设。
随着3期建设的完成，“中社在线教育服务平台”将通过教育技术信息化、教育资源共享化、用户行为数据化、数据分析智能化、管理决策科学化、用户交流社区化，服务于广大社会服务人员、社会组织及基层群众自治组织，创造适合“互联网+”转型发展要求的民政专业人才教育培训和专业知识传播的生态系统，并通过用户和众多合作伙伴的力量，共同推动生态系统的长期持续演进。
总体建设目标
本项目旨在建成集在线教育、课程开发、教学效果分析、协作式学习社区于一体的教学服务与社区交流平台，充分利用慕课教学方式、精品课程资源及服务，实现优质教育资源惠及各类用户，促进教师师资水平、学生知识水平及技能的全面提高。以平台的形式促进民政领域精品教育资源的分享与合作，构建开放式互动学习社区，促进“中社在线教育服务平台”成为集合精品专业民政领域教育资源为基础的在线课程教育、知识服务、互动式社区服务、大数据分析服务为一体的开放式平台。
通过先进技术与优质内容资源相结合，提高出版社优质内容资源的复用、增值能力，深度挖掘优质内容资源的潜在价值。发展适合于互联网、特别是移动互联网环境下的民政专业内容资源的内容呈现形式，通过新技术重新铸造出版社的优质内容资源。
通过本平台搭建新的有价值内容资源传播渠道，将覆盖广大用户、实时可达的互联网，特别是移动互联网作为出版社优质内容的传播渠道。有效促进本社从传统纸质出版物为主要媒介、以读书为用户消费方式、以图书出版为价值增值方式，向在线教育、知识服务、大数据分析、专业咨询服务等价值含量更高的形式扩展。
通过本平台，发展与读者群体有区别、相联系的互联网用户群体，通过有价内容资源吸引有价值的核心用户群体，扩展本社的有价值受众规模，并适应未来出版转型发展。
通过本平台的协作型社区功能的持续演进，构建围绕民政领域专业知识与经验交流的用户自组织社区，扩展用户群体，黏住有价值用户，持续推进本平台的长期可持续运营。根据社区内用户反映的共性新需求、热点话题等，为我社的图书选题、新课程设置等工作提供真实、有效的参考，为我社核心工作（民政领域专业、有价值、高水平内容提供商）提供支持。
通过本平台的建设、运营，结合出版社自身优势，推进线上业务与线下业务的有效整合、图书与教育结合，实现出版社在新常态下“互联网+”的转型发展。
Ⅰ期工程建设目标
“中社在线教育服务平台”第Ⅰ期——社会工作在线教育服务平台的建设目标，是在平台总体设计理念的指导下，在总体建设目标的约束下，依照统筹规划、分步实施的原则，建设Ⅰ期内容。
“社会工作在线教育服务平台”建设目标为：
1. 精品社会工作系列课程
发挥社会工作专业考试教材、培训教材、学科教材和大量实务类图书的编辑出版优势，集合优秀教师资源，专业课程制作团队，按照国家精品课程制作要求，完成相关课程内容的视频采集与制作，提供精品社会工作专业教育课程及试题库。
社会工作系列课程包括全国社会工作者职业水平考试课程和社会工作专业课程及交互式试题库内容。其中，考试课程包括助理社会工作师、社会工作师考试课程；专业课程包括专业基础、专业理论和专业实务课程。
在线教育与社区互动交流的结合
强化在线课程学习与在线交互社区互动这两项核心业务的用户体验，从专业教育的角度完善平台的服务，从技术、内容等多角度丰富和完善互动社区服务业务的价值。
多层面交互的社区服务
依托平台的用户群体，细分社会工作者不同用户群的特征，打造多层次社区互动体系，深化师生互动、生生互动的活跃度与交互质量。采用线上+线下叠加（O2O模式）的方式，促进师生互动交流。其目标是形成一个多维度的线上线下互动信息服务交互体系，打造有内容、有黏度、有价值、体验好的围绕社会工作信息服务的社区。
移动互联网应用
本平台将在构建以PC为终端的基础上，重点开发手机、平板电脑的APP，实现平台的多终端接入、多屏应用，满足广大社会工作者碎片化学习、碎片化交流的刚性需求。移动应用能有效解决工作、生活与学习的时间冲突。
建设大数据分析
本平台的核心价值是大数据分析能力和数据可视化能力。据此，帮助用户发现问题，为各类用户提供多方面指导，从而满足用户需求，增强用户体验，提高平台黏性，为平台的长期发展提供保障。通过对用户行为数据、课程数据等的分析与挖掘，有效地为学习者提供学习引导，为教师提供教学指导，为政府管理机构提供科学的决策支持。
一包：5门精品考试课程技术规格及要求
5门精品考试课程招标包含课程视频的设计与制作，试题库制作。请投标人注意！
1.建设目标
依据采购人制定课程技术规格及要求和《精品在线开放课程建设标准》，按时按质按量完成5门全国社会工作者职业水平考试课程建设工作。
建设工作涵盖课程建设所需的视频、课件、电子资料、试题库的内容制作与发布。
全国社会工作者职业水平考试课程包括：
（1）助理社会工作师考试课程：《社会工作综合能力》（初级）、《社会工作实务》（初级）2门课程。
（2）社会工作师考试课程：《社会工作综合能力》（中级）、《社会工作实务》（中级）、《社会工作法规与政策》3门课程。
全国社会工作者职业水平考试课程根据2016年修订的考试大纲、教材及考试辅导用书《应试解难》完成制作。在制作时需充分考虑不同区域、不同学生年龄阶段、不同学生偏好的需求，充分利用多种教学情境，综合运用多种内容展现形式满足不同学生的课程学习要求，提高学习效率，帮助学生更好、更快地通过社会工作师的资格考试。
2.建设及质量要求
5门精品考试课程需按照《精品在线开放课程建设标准》的要求建设。投标人应认真阅读、理解5门精品考试课程建设要求及《精品在线开放课程建设标准》中的每一项内容。如果中标人在合同签署后，被发现课程建设方案和交付的课程资源不能达到本项目的课程建设要求，则中标人负全责重新配置资源、修订方案、重新返工直至达到要求为止。由此而产生的一切费用全部由中标人无条件负责承担。由此造成本项目延误，按合同有关条款处罚。
中标人应自身完成本项目的各项内容，不得将本项目分拆外包。如果外包，将视为中标人严重违约，采购人有权终止合作，并要求中标人赔偿。
在项目执行过程中，需要投标人对项目进行高质量的严格控制。针对以下的相关项目管理要求需要在技术方案书中进行详细阐述。
3.主要任务
（1） 完成学生群体特征及偏好调研
对考试课程潜在的学生群体的特征、分布情况、专业背景知识、喜欢的学习方式、内容展现方式、语言表达形式等情况进行调研。依据用户调研结果，构建不同需求、不同需求强度的典型用户特征，在找到明确的用户群体、用户特征、用户需求的情况下，组织、制作课程资源。
（2） 建设5门精品考试课程的资源组织
与专家、讲师研讨课程内容整体设计，包括视频资源、课程框架结构及本课程的知识图谱。制作公司需结合适合学生沉浸学习的情境设计，综合运用情境案例、微电影、动态课件、动画、棚拍、讨论课等多种方法，使教学内容有代入感，形式吸引人，以适合学生快速理解、吸收教学内容的展现方式，编制课程设计脚本。课程设计脚本要求分镜头表达明确，影片定调与课程内容契合，风格明确。
课程创意人员务必在了解课程特点、基本领会课程内容的前提下进行视频及其他资源策划，以免知识传递过程中产生误解。此外，创意人员需积极与课程主讲教师沟通，深化知识点表现形式、表现力，满足一切为提升视频效果、课程内容展现、利于用户沉浸式学习的要求。
进行课程创意时，需充分重视课程内容表达形式、呈现形式，对用户的吸引力。强化课程内容对用户参与感、活跃度的充分调动。课程设计要强化课程内容对用户的注意力的调动，对用户学习参与度的推动，通过增强与用户的交互，提高用户的学习效率和课程满意度。
进行课程创意时，需充分考虑课程内容对传播效果的影响。在充分尊重课程内容专业性的基础上，通过增加适合互联网传播的创意、场景设计、视频展现方式、语言表达形式等，增强课程在互联网环境下的传播价值和受众范围。在网络环境下，特别是移动互联网环境下，充分利用有利于传播的课程内容、语言形式、场景、画面元素等因素，借力用户间病毒式传播，提高课程的受众范围和用户影响力。
课程脚本的创意设计与制作是整个课程制作过程中的最为重要的环节，也是最终课程制作效果好坏的决定性因素，投标人须组织优秀的创意设计团队，认真做好创意设计和脚本制作工作。
依据课程设计脚本制作课程视频及其他资源。
（3） 完成5门精品考试课程的视频内容制作和宣传片
5门精品考试课程内容需按高清级分镜头技术脚本标准制作，全片课程内容主题风格一致，知识单元基本风格一致，小镜头脚本契合课程内容。全片完整、统一，知识点传达准确无误。
根据视频拍摄制作脚本进行内容制作，收集相应的素材，包括动画特效、平面设计、素材库调用等。
完成5门精品考试课程的视频宣传片。完成5门精品考试课程视频内容制作。
具体信息如下：
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序号 |
课程名称 |
视频个数 |
时长（分钟） |
备注 |
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1 |
1.社会工作综合能力（初级） 2.社会工作实务（初级） 3.社会工作综合能力（中级） 4.社会工作实务（中级） 5.社会工作法规与政策 |
基本上以知识点为单元，每个知识点一个视频，可短可长，视频长度建议不超过15分钟 |
每门课程约15—20课时，每课时约40分钟。5门课程总时长3500分钟左右 |
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2 |
课程简介（课程宣传片） |
5（每门课程1个） |
每门2-5分钟 |
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以上课程视频个数和课时时长均为约数，具体视频个数和时长可能会根据课程拍摄实际情况有所变动。
（4） 完成5门精品考试课程的制作
根据课程教学大纲要求、学生群体特点、讲师提供的内容及素材，依照《精品在线开放课程建设标准》的要求，利用文字、图形、图像、动画、视频、音频、交互问答等多种媒体创作的交互式教学模式，进行课程资源建设。包括美术设计、页面设计、动画制作、资源上传及课程检测。
（5） 资源上传
课程制作完成后，中标人需要按照中社在线教育平台的视频播放要求，完成资源的上传、编码转换等工作，使得用户在平台中可正常、流畅的播放视频。
中标人需要按照中社在线教育服务平台的试题库制作要求、信息格式要求等，完成试题库的制作、上传等工作，使得用户在平台中可正常使用试题库中的试题。
4.项目实施要求
重要说明：以下课程建设的规范、标准、流程等要求可能会随着工作实践和研究的开展而进行修订更新，中国社会出版社将更新版及时告知中标人，中标人应积极配合，遵循更新后的要求。
（1） 5门精品考试课程建设的要求
建设的考试课程资源要与教材配套，由中国社会出版社聘请的主讲教师都是所在领域的知名专家、知名教师。课程资源为正式出版物，且拥有完整的专有出版权。根据附件一《精品在线开放课程建设标准》的建设及质量要求，课程制作方提供考试课程相关视频原始资料文件。课程及课程素材的页面中不出现其他单位的文字、标识等（约定的除外）。
每门课程包括1个试题库。
（2） 5门精品考试课程内容制作的要求
课程的内容制作需根据附件一《精品在线开放课程建设标准》的建设及质量要求进行制作。
课程教学内容要有生动性、实用性、易学性、互动性与有效性。课程内容符合学生的学习特点，利于学生理解和记忆。
1）各项资源的开发设计应体现科学化、结构化的原则。根据课程要求，应将主要的教学环节在课程的主线中反映出来，课程的主辅环节间的转换应清晰、自由、直观。
2）课程要体现出趣味性和易于理解、记忆，适应教学对象需要。突出重点，分散难点，深入浅出，易于接受，练习量适当，善于引导。
3）课程要体现出科学性，内容正确，逻辑严谨，层次清楚，场景设置、素材选取、名词术语、操作示范符合有关规定。
4）课程要体现出相关教学信息（如：课时、概述、授课老师、预备知识、学习目标、学习对象、知识点大纲等）。
5）课程学习材料要符合材料撰写要求，具体如下：
学习材料内容要求与课程内容基本同步且覆盖面更加宽广，要层次分明，重点突出，满足学科教学需要，完整覆盖教学目标所涉及的内容，且没有科学性错误，语言文字规范，引用的材料、数据符合事实，符合国家语言文字有关规范要求，语句通顺，没有错别字，无版权纠纷。学习材料体例一般需要包括课程编号和标题、导言、目录、学习目标以及每个学习目标对应的例子、图解或插图、知识要点和自测题，最后有小结。
（3） 5门精品考试课程开发的要求
1）5门精品考试课程统一在中国社会出版社搭建的中社在线教育服务平台上发布，该平台与课程一起完成招标，平台对课程的详细技术要求，在确定平台中标方后与平台中标方商定后确定。平台对课程的技术要求将由中国社会出版社及时通知中标的课程制作方。课程制作方需根据平台技术要求开发制作课程。
中社在线教育服务平台支持的浏览器包括chrome、Internet Explorer、Firefox、Safari、360浏览器、QQ浏览器、猎豹浏览器，课程资料可通过浏览器上传及下载。
2）开发的课程资源能够兼容中社在线教育服务平台所支持的资源类型，并符合《精品在线开放课程建设标准》中的相关标准，其中视频类型资源需按要求处理后，通过平台的播放器插件实现正常的视频播放。
3）所有画面符合《精品在线开放课程建设标准》，用色符合相关规定。
4）资源建设与潜在用户需求及教学要求一致，画面清晰，动画连续，色彩逼真，文字清晰。
5）所有资源中音频与画面同步，不出现跳帧、失帧现象。
6）配音标准，音量适当，快慢适度，声音清晰。
7）交互设计合理，智能性好，易操作，有明确进度显示，导航清晰。
8）除约定位置出现“制作单位名称”外，中途不应出现任何制作商的广告、标志及名称等。
5.课程建设团队要求
投标人要为每门课程搭建建设团队，团队成员包括本课程讲师（至少1名，由中国社会出版社聘请）、用户团队（至少1名，由中国社会出版社聘请）、课程设计师、教学内容开发师、媒体人员、项目经理、编辑和美工等，具体的要求如（表1）所示。投标方在投标书中应提供如表2所示的课程建设团队成员。
表1 课程建设团队人员工作任务要求
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成员角色 |
任职条件 |
工作任务要求 |
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学科专家 |
（由中国社会出版社聘请） |
承担课程主讲，把握课程内容的设计和组织及有关素材的提供 |
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用户团队 |
（由中国社会出版社聘请）为本课程的真实用户，熟悉社会工作，有互联网产品使用经验 |
l 站在用户角度提出课程制作的形式、内容要求。提供用户的使用偏好和习惯。提供用户对课程体验的要求 |
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教学设计师 |
具有一年以上课程和媒体设计经验，较强的沟通和表达能力 |
l 1.能快速熟悉课程内容，与学科专家和行业专家沟通，明确主题、教学目标、内容组织结构、多媒体材料等。 l 2.设计与开发课程内容（学习目标、学习活动、在线讨论、作业、考核设计等） |
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内容开发师 |
精通课程内容，具有课程内容开发经验，较强的沟通和表达能力 |
l 1.与课程组成员以双方认同的方式和时间表一起工作，确保课程内容符合质量要求及用户需求。 l 2.负责课程的合成及测试。 l 3.与教学设计师、学科行业专家、用户团队一起编写课程内容。 l 4.课程的总体合成、发布及管理维护 |
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媒体制作人员 |
精通各种媒体资源制作，具一年以上的媒体制作经验 |
l 1.根据课程设计脚本和拍摄制作脚本，进行课件设计和素材制作，包括文字材料、音频、动画、互动课件和视频等。 l 2.负责开发可以通过CD、DVD或者网络来传递的交互式教学活动、模型和模拟活动（演示）。 l 3.负责提供技术支持和技术方案。 l 4.负责授课视频的编辑及后期制作。 |
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项目经理 |
具有三年以上项目开发经历，项目管理经验丰富 |
1.熟悉国家和行业的开放精品课程的各项标准，熟悉课程开发程序；熟悉平台的运行机制和运行情况。 2.组建项目开发团队。 3.负责制定项目的初步计划。 4.协调、监控、管理整项目开发过程。 5.拟定会议时间并主持相关会议。 6.项目汇报及团队绩效评估。 |
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编 辑 |
具一年以上文字编辑经验 |
l 1.熟悉文本类学习材料的编辑、审核及校对工作。 l 2.能够对文本类学习材料中的排版、图片编排等提出修改建议 |
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美 工 |
对各类图形、图像、动画等相关素材，网络课程的页面设计，有较好的设计功底，具有美工经验 |
1.设计、处理各类图形、图像等素材。 2.负责课程的页面设计。 3.设计、制作各类动画素材。 4.负责插图和动画的设计 |
表2 课程建设团队名单
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人员角色 |
姓名 |
单位、职务 |
备注 |
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学科专家 |
—— |
—— |
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行业专家 |
—— |
—— |
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教学设计师 |
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内容开发师 |
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媒体人员 |
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项目经理 |
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编辑 |
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美工 |
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6.项目成果交付物的要求
交付物是按照课程设计方案和课程拍摄制作方案开发完成的课程产品，包括视频资源、教学基本文件、教学设计方案、教学内容及试题库、学习材料等。投标人要与中国社会出版社密切配合，按照课程建设流程来设计和开发课程，接受中国社会出版社组织的设计方案评审、样张评审和课程评审，并按照评审意见和要求修订课程。
7.课程资源和开发材料存档要求
5门精品考试课程建设相关学习资源和开发材料要按照中国社会出版社要求存档，具体要求如表5所示。
表 5 存档要求
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存档材料 |
中标方存档 |
平台存档 |
中国社会出版社存档 |
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材料组织与索引 |
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- 音视频目录索引
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- 开发材料存档文件夹。 上传资源时使用的课程资源文件名称对照表 |
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课程图片 |
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- 未经编辑的原始文件，以及PSD、AI等源文件 |
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课程文字 |
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- 转换为PDF格式前的word文件 |
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音视频 |
原始录制文件与制作相关素材 |
- 发布版文件（字幕、logo） - 完成版文件（不含角标、唱词字幕）； - 音视频中所涉及的文档、插图、动画、截屏、录音、PPT、课件等独立元素 |
- 符合《精品在线开放课程建设标准》，由发布版文件生成并在课程中发布的全部音视频文件 |
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存档方法及备注 |
在课程审定完结后，中标方负责保留2年，期间不得外传和使用 |
见具体平台课程存档要求 |
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8.业务培训要求
中标人要参加由中国社会出版社相关业务部门组织的与课程建设相关的业务培训。培训目的是使课程建设人员对中社在线教育服务平台的理念、平台的运行机制及课程存档要求有清晰的了解，并发挥中标人的行业资源优势和中国社会出版社共建高质量的课程。培训内容包括中社在线教育服务平台的使用、课程建设流程、精品开放课程技术规范、课程质量标准等内容。
具体日程、培训名额、培训时间、培训地点、培训内容等事宜由中国社会出版社和中标人协商确定。
9.项目管理要求
中标人在执行项目期间，需要做好如下的管理机制。
1）从合同签订之日起，实行周报制度。由中标人的项目经理每周发送项目周报。
2）中标人的项目经理需及时响应采购人针对项目提出的问题交流。
3）中标人的项目经理发现问题，应主动与采购人及时沟通，确保项目正常运行。
4）项目执行期间，中标人需满足建设及质量要求。
10.项目验收要求
验收总体目标要求与阶段目标
以课程为中心进行课程建设，探索课程的教学设计和媒体呈现形式，落实学习目标、学习活动、学习评价、学习资源的设计与开发，确保课程建设的质量。
阶段性目标：
第一阶段：成立课程项目组及签署相关协议，拟定课程的整体设计方案，聘请行业及学科专家、用户进行方案论证，并修改和完善课程整体方案，包括视频资源、课程框架结构及相应知识点。在此基础上建设课程资源。
第二阶段：根据课程教学设计方案，建设课程产品样张和接受样张评审，根据专家意见修订课程，根据用户反馈完善课程的设计。
第三阶段：按照审定后的样张质量，继续拟定课程的详细设计方案，并根据详细设计方案，完成部分课程产品。接受课程评审，根据评审意见对课程进行最后完善。完善后课程产品上线。
第四阶段：部分课程内容上线后，根据用户的反馈情况及用户行为数据，对已上线的课程内容进行迭代式更新。同时完善后续课程的设计，制作后续课程内容。
第五阶段：课程项目验收。
（1） 成果交付阶段
第一阶段：2016年12月交付课程的整体设计方案，并建设课程资源。
第二阶段：2017年1月交付课程产品样张。
第三阶段：2017年3月交付课程产品部分资料。每门课程需完成至少前两章的课程视频、题库及其他资料的制作。课程同时上线，每门课程上线至少前两章内容。
第四阶段：2017年4月根据用户反馈情况及用户行为数据对已上线的课程内容进行迭代式更新。同时根据用户的反馈情况和用户行为数据完成后续课程的设计及制作工作。5门精品课程的全部内容需在4月底前完成上线。
第五阶段：2017年6月完成课程的项目验收工作。
（2） 技术指标测试要求
中标人要与中国社会出版社、平台建设方密切配合，对课程建设项目按中国社会出版社要求进行课程内容测试、课程技术规范测试和模拟用户测试。
（3） 最终验收
2017年11月，中国社会出版社将按照整体项目建设要求组织整体项目最终验收。
11.版权要求
本项目所有相关资料（包括脚本、录像等原始素材以及后期完成制作的成品课程）的著作权全部归中国社会出版社所有。未经允许，任何人与单位不得擅自使用相关资料，若违反，将按照相关规定追究法律责任。
12.其他要求
1）维保要求：中标人要为中国社会出版社验收的课程提供三年的免费维保，维保期间中标人要根据课程上线后收集到的各方反馈意见，按中国社会出版社要求对课程内容进行修订。如中国社会出版社有需求，中标人需与中国社会出版社有关部门合作，负责完成平台内的课程迁移、升级工作。
2）质量保证和售后服务要求：要提供三年免费升级和免费服务，在课程上线前和上线后发现的一般问题，中标人要12小时响应，24小时解决问题。
3）课程建设期间，中标人未经中国社会出版社允许，不得更换项目经理和项目组关键成员。
4）投标人应根据本项目上述需求制定详细的服务响应方案。应提供相应的响应材料，如工作和服务方案、课程开发团队名单、设备和技术条件、其他相关资质和工作经验证明等。
5）中标人未经书面许可，不得复制或向第三方公开本项目的课程资源。投标人对方案及工作中涉及的敏感数据和报告等资料负有保密的责任。
6）中标人提供给中国社会出版社的所有资料性文档，中国社会出版社拥有其全部权利，包括知识产权、所有权、使用权和修改权。
13.投标人需提供的资料
1）投标人需要针对采购人的课程要求进行应答，提供详细和完备的技术方案书。
2）投标人需提供由自己独立制作完成的3部采用不同技术制作、用不同情景设计的与本次招标课程相关或类似的课程样片，用于投标人课程制作技术、情景设计能力的评审。样片需剪辑，剪辑后总时长不长于20分钟。
3）如果投标人同时投标两包的课程制作项目，投标人只需提供一套共3部课程样片即可。
4）投标人如果有，须提供由自己独立制作完成，并在Coursera、Edx、Udacity、学堂在线、中国大学MOOC、网易云课堂等上线的在线课程证明材料和课程链接网址。
5）投标人需针对第14节中的每个课程知识点，分别制作课程设计脚本和拍摄制作脚本，用于投标人课程创意设计能力评审。脚本要求设计创意好，定调与知识点契合，富有表现力，风格明确。
6）技术方案书需要提供针对本技术规范书提出的各种需求和要求进行详细描述，要求点对点应答及详细描述。
7）技术方案书需要提供项目管理方案的详细说明，包括人员、计划、项目管理机制等内容。
8）技术方案书需要提供售后服务及故障处理机制的说明。
9）技术方案书需要提供近3年以来同类应用案例，包括合同复印件。
10）投标人应保证提供的技术方案书与其提供的产品相一致。
11）投标人如果能够提供未在技术规格书中列出的其他服务项目，应在投标文件中明确列出。
14.课程知识点
知识点1：社会工作的特点
例题：某社会工作服务机构的社会工作者联系了街道辖区内某三甲医院的医生、护士、营养师、康复治疗师等，为老人提供医疗康复服务；协调辖区内单位食堂为老人提供配餐服务。上述做法最能体现社会工作（ ）的特点。
Ａ注重专业实践 B多方协同 C注重专业价值 D促进发展
答案：Ｂ
考点解读：本考点重点介绍了社会工作的特点。在复习时考生要结合教材中的例子进行记忆。
1.专业助人活动
社会工作不是一般的助人活动，而是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动。
2.注重专业价值
专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。社会工作强调平等之爱，要帮助所有有困难、有需要的人。
3.强调专业方法
专业方法是指本职业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。经过长期的实践和积累，社会工作形成了个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政等一系列独特的工作方法。
4.注重实践
社会工作从本质上来说是实践的，它通过对科学方法的运用，与服务对象一起帮助他们改变自己的困境，增进其社会功能。
5.互动合作
社会工作是对人的工作，是社会工作者与服务对象的互动过程，也是社会工作者与服务对象“一同工作”的过程。
6.多方协同
社会工作者介入的大多是比较复杂的问题，在解决这些问题的过程中常常既需要社会工作者之间的分工，也需要他们之间的合作，很多时候社会工作者也要与其他人员合作，共同解决服务对象所遇到的比较复杂的问题。
知识点2：青少年的特点与需要
例题：小强父母向社会工作者反映，小强进入青春期后性格有了很大的改变，追求另类，不仅将头发染成黄色，在胸前和手臂上绘有纹身，还在学校组织了一个摇滚乐队。父母觉得小强应该将精力放在学习上，而小强认为父母观念落后，双方经常发生争执，有时小强甚至一个星期不和父母说话。从文化角度分析，小强属于（ ）。
Ａ政治偏激青年 Ｂ问题青年 Ｃ文化叛逆青年 Ｄ正直青年
答案：Ｃ
考点解读：本考点要求考生把握青少年的生理、心理发展特点和表现以及青少年的需要和青少年的问题。
1.青少年的特点
（1）青少年时期是人生生命循环变化最多的时期，最主要特点是多变、创新、反叛。
（2）生理角度：体型、身体内部机能、大脑和神经系统等变化。
（3）心理角度：主体与客体互动、动荡与稳定结合、突变与渐变统一。
（4）文化角度：正直青年、问题青年、文化叛逆青年、政治偏激青年。
（5）发展性特征的表现：质与量的改变；连续性与间断性的特质；稳定性与不稳定性的状态；共通性与变异性的性质；分化与统整的功能；正常发展与易受伤害的可能。
（6）青少年的需要：接纳自身；人际关系；独立自主；经济独立；生涯准备；认知技能；理想抱负；婚姻家庭；价值体系。
2.青少年的问题
（1）青少年问题具体包括：贫困问题、亲子关系问题、心理健康问题、厌学问题、网瘾问题、婚恋问题、犯罪问题、社会参与问题等。
（2）青少年问题的实质是社会问题的一部分，社会工作者需警惕和不断反思立场和取向，尽可能避免对于青少年的标签和排斥以及不自觉地参与青少年问题的主观建构，应更多地从社会环境和青少年个体成长的互动状态中去理解、体会、包容和倡导。
二包：8门精品专业课程技术规格及要求
8门精品专业课程招标包含课程视频的设计与制作，试题库制作。请投标人注意！
1. 建设目标
依据采购人制定课程技术规格及要求和《精品在线开放课程建设标准》，按时按质按量完成8门社会工作专业课程建设工作。
建设工作涵盖课程建设所需的视频、课件、电子资料、试题库的内容制作与发布。
社会工作专业课程包括：儿童社会工作、青少年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、残疾人社会工作、社区社会工作、家庭社会工作、学校社会工作（具体课程会有所调整，以实际工作中最终确定的为准）。
社会工作专业课程在制作时需充分考虑不同区域、不同学生年龄阶段、不同学生偏好的需求，充分利用多种教学情境，综合运用多种内容展现形式满足不同学生的课程学习要求，提高学习效率，帮助学生更好、更快地通过社会工作师的资格考试。
2. 建设及质量要求
8门精品专业课程需按照《精品在线开放课程建设标准》的要求建设。投标人应认真阅读、理解8门精品专业课程建设要求及《精品在线开放课程建设标准》中的每一项内容。如果中标人在合同签署后，被发现课程建设方案和交付的课程资源不能达到本项目的课程建设要求，则中标人负全责重新配置资源、修订方案、重新返工直至达到要求为止。由此而产生的一切费用全部由中标人无条件负责承担。由此造成本项目延误，按合同有关条款处罚。
中标人应自身完成本项目的各项内容，不得将本项目分拆外包。如果外包，将视为中标人严重违约，采购人有权终止合作，并要求中标人赔偿。
在项目执行过程中，需要投标人对项目进行高质量的严格控制。针对以下的相关项目管理要求需要在技术方案书中进行详细阐述。
3. 主要任务
（4） 完成学生群体特征及偏好调研
对考试课程潜在的学生群体的特征、分布情况、专业背景知识、喜欢的学习方式、内容展现方式、语言表达形式等情况进行调研。依据用户调研结果，构建不同需求、不同需求强度的典型用户特征，在找到明确的用户群体、用户特征、用户需求的情况下，组织、制作课程资源。
（5） 建设8门精品专业课程的资源组织
与专家、讲师研讨课程内容整体设计，包括视频资源、课程框架结构及本课程的知识图谱。制作公司需结合适合学生沉浸学习的情境设计，综合运用情境案例、微电影、动态课件、动画、棚拍、讨论课等多种方法，使教学内容有代入感，形式吸引人，以适合学生快速理解、吸收教学内容的展现方式，编制课程设计脚本。课程设计脚本要求分镜头表达明确，影片定调与课程内容契合，风格明确。
课程设计人员务必在了解课程特点、基本领会课程内容的前提下进行视频及其他资源策划，以免知识传递过程中产生误解。此外，设计人员需积极与课程主讲教师沟通，深化知识点表现形式、表现力，满足一切为提升视频效果、课程内容展现、利于用户沉浸式学习的要求。
进行课程设计时，需充分重视课程内容表达形式、呈现形式，对用户的吸引力。强化课程内容对用户参与感、活跃度的充分调动。课程设计要强化课程内容对用户的注意力的调动，对用户学习参与度的推动，通过增强与用户的交互，提高用户的学习效率和课程满意度。
进行课程设计时，需充分考虑课程内容对传播效果的影响。在充分尊重课程内容专业性的基础上，通过增加适合互联网传播的创意、场景设计、视频展现方式、语言表达形式等，增强课程在互联网环境下的传播价值和受众范围。在网络环境下，特别是移动互联网环境下，充分利用有利于传播的课程内容、语言形式、场景、画面元素等因素，借力用户间病毒式传播，提高课程的受众范围和用户影响力。
课程设计脚本的创意设计与制作是整个课程制作过程中的最为重要的环节，也是最终课程制作效果好坏的决定性因素，投标人须组织优秀的创意设计团队，认真做好创意设计和脚本制作工作。
依据课程设计脚本制作课程视频及其他资源。
（6） 完成8门精品专业课程的视频内容制作和宣传片
8门精品专业课程内容需按高清级分镜头技术脚本标准制作，全片课程内容主题风格一致，知识单元基本风格一致，小镜头脚本契合课程内容。全片完整、统一，知识点传达准确无误。
根据视频拍摄制作脚本进行内容制作，收集相应的素材，包括动画特效、平面设计、素材库调用等。
完成8门精品专业课程的视频宣传片。完成8门精品专业课程视频内容制作。
具体信息如下：
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序号 |
课程名称 |
视频个数 |
时长（分钟） |
备注 |
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1 |
儿童社会工作 青少年社会工作 老年社会工作 妇女社会工作 残疾人社会工作 社区社会工作 家庭社会工作 学校社会工作 |
基本上以知识点为单元，每个知识点一个视频，可短可长，长视频建议不超过15分钟 |
每门课程约10-15课时，每课时约40分钟。8门课程总时长4000分钟左右 |
具体课程会有所调整，以实际工作中最终确定的为准 |
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2 |
课程简介（课程宣传片） |
10（每门课程1个） |
每门2-5分钟 |
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以上课程视频个数和课时时长均为约数，具体视频个数和时长可能会根据课程拍摄实际情况有所变动。
（7） 完成8门精品专业课程的制作
根据课程教学大纲要求、学生群体特点、讲师提供的内容及素材，依照《精品在线开放课程建设标准》的要求，利用文字、图形、图像、动画、视频、音频、交互问答等多种媒体创作的交互式教学模式，进行课程资源建设。包括美术设计、页面设计、动画制作、资源上传及课程检测。
（8） 资源上传
课程制作完成后，中标人需要按照中社在线教育平台的视频播放要求，完成资源的上传、编码转换等工作，使得用户在平台中可正常、流畅的播放视频。
中标人需要按照中社在线教育服务平台的试题库制作要求、信息格式要求等，完成试题库的制作、上传等工作，使得用户在平台中可正常使用试题库中的试题。
4. 项目实施要求
重要说明：以下课程建设的规范、标准、流程等要求可能会随着工作实践和研究的开展而进行修订更新，中国社会出版社将更新版及时告知中标人，中标人应积极配合，遵循更新后的要求。
（9） 8门精品专业课程建设的要求
由中国社会出版社聘请的主讲教师都是所在领域的知名专家、知名教师。根据附件一《精品在线开放课程建设标准》的建设及质量要求，课程制作方提供专业课程相关视频原始资料文件。课程及课程素材的页面中不出现其他单位的文字、标识等（约定的除外）。
每门课程包括1个试题库。
（10） 8门精品专业课程内容制作的要求
课程的内容制作需根据附件一《精品在线开放课程建设标准》的建设及质量要求进行制作。
课程教学内容要有生动性、实用性、易学性、互动性与有效性。课程内容符合学生的学习特点，利于学生理解和记忆。
1）各项资源的开发设计应体现科学化、结构化的原则。根据课程要求，应将主要的教学环节在课程的主线中反映出来，课程的主辅环节间的转换应清晰、自由、直观。
2）课程要体现出趣味性和易于理解、记忆，适应教学对象需要。突出重点，分散难点，深入浅出，易于接受，练习量适当，善于引导。
3）课程要体现出科学性，内容正确，逻辑严谨，层次清楚，场景设置、素材选取、名词术语、操作示范符合有关规定。
4）课程要体现出相关教学信息（如：课时、概述、授课老师、预备知识、学习目标、学习对象、知识点大纲等）。
5）课程学习材料要符合材料撰写要求，具体如下：
学习材料内容要求与课程内容基本同步且覆盖面更加宽广，要层次分明，重点突出，满足学科教学需要，完整覆盖教学目标所涉及的内容，且没有科学性错误，语言文字规范，引用的材料、数据符合事实，符合国家语言文字有关规范要求，语句通顺，没有错别字，无版权纠纷。学习材料体例一般需要包括课程编号和标题、导言、目录、学习目标以及每个学习目标对应的例子、图解或插图、知识要点和自测题，最后有小结。
（11） 8门精品专业课程开发的要求
1）8门精品专业课程统一在中国社会出版社搭建的中社在线教育服务平台上发布，该平台与课程一起完成招标，平台对课程的详细技术要求，在确定平台中标方后与平台中标方商定后确定。平台对课程的技术要求将由中国社会出版社及时通知中标的课程制作方。课程制作方需根据平台技术要求开发制作课程。
中社在线教育服务平台支持的浏览器包括chrome、Internet Explorer、Firefox、Safari、360浏览器、QQ浏览器、猎豹浏览器，课程资料可通过浏览器上传及下载。
2）开发的课程资源能够兼容中社在线教育服务平台所支持的资源类型，并符合《精品在线开放课程建设标准》中的相关标准，其中视频类型资源需按要求处理后，通过平台的播放器插件实现正常的视频播放。
3）所有画面符合《精品在线开放课程建设标准》，用色符合相关规定。
4）资源建设与潜在用户需求及教学要求一致，画面清晰，动画连续，色彩逼真，文字清晰。
5）所有资源中音频与画面同步，不出现跳帧、失帧现象。
6）配音标准，音量适当，快慢适度，声音清晰。
7）交互设计合理，智能性好，易操作，有明确进度显示，导航清晰。
8）除约定位置出现“制作单位名称”外，中途不应出现任何制作商的广告、标志及名称等。
5. 课程建设团队要求
投标人要为每门课程搭建建设团队，团队成员包括本课程讲师（至少1名，由中国社会出版社聘请）、用户团队（至少1名，由中国社会出版社聘请）、课程设计师、教学内容开发师、媒体人员、项目经理、编辑和美工等，具体的要求如（表1）所示。投标方在投标书中应提供如表2所示的课程建设团队成员。
表1 课程建设团队人员工作任务要求
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成员角色 |
任职条件 |
工作任务要求 |
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学科专家 |
（由中国社会出版社聘请） |
承担课程主讲，把握课程内容的设计和组织及有关素材的提供 |
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用户团队 |
（由中国社会出版社聘请）为本课程的真实用户，熟悉社会工作，有互联网产品使用经验 |
l 站在用户角度提出课程制作的形式、内容要求。提供用户的使用偏好和习惯。提供用户对课程体验的要求 |
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教学设计师 |
具有一年以上课程和媒体设计经验，较强的沟通和表达能力 |
l 1.能快速熟悉课程内容，与学科专家和行业专家沟通，明确主题、教学目标、内容组织结构、多媒体材料等。 l 2.设计与开发课程内容（学习目标、学习活动、在线讨论、作业、考核设计等） |
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内容开发师 |
精通课程内容，具有课程内容开发经验，较强的沟通和表达能力 |
l 1.与课程组成员以双方认同的方式和时间表一起工作，确保课程内容符合质量要求及用户需求。 l 2.负责课程的合成及测试。 l 3.与教学设计师、学科行业专家、用户团队一起编写课程内容。 l 4.课程的总体合成、发布及管理维护 |
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媒体制作人员 |
精通各种媒体资源制作，具一年以上的媒体制作经验 |
l 1.根据课程设计脚本和拍摄制作脚本，进行课件设计和素材制作，包括文字材料、音频、动画、互动课件和视频等。 l 2.负责开发可以通过CD、DVD或者网络来传递的交互式教学活动、模型和模拟活动（演示）。 l 3.负责提供技术支持和技术方案。 l 4.负责授课视频的编辑及后期制作。 |
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项目经理 |
具有三年以上项目开发经历，项目管理经验丰富 |
1.熟悉国家和行业的开放精品课程的各项标准，熟悉课程开发程序；熟悉平台的运行机制和运行情况。 2.组建项目开发团队。 3.负责制定项目的初步计划。 4.协调、监控、管理整项目开发过程。 5.拟定会议时间并主持相关会议。 6.项目汇报及团队绩效评估。 |
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编 辑 |
具一年以上文字编辑经验 |
l 1.熟悉文本类学习材料的编辑、审核及校对工作。 l 2.能够对文本类学习材料中的排版、图片编排等提出修改建议 |
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美 工 |
对各类图形、图像、动画等相关素材，网络课程的页面设计，有较好的设计功底，具有美工经验 |
1.设计、处理各类图形、图像等素材。 2.负责课程的页面设计。 3.设计、制作各类动画素材。 4.负责插图和动画的设计 |
表2 课程建设团队名单
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人员角色 |
姓名 |
单位、职务 |
备注 |
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学科专家 |
—— |
—— |
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行业专家 |
—— |
—— |
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教学设计师 |
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内容开发师 |
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媒体人员 |
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项目经理 |
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编辑 |
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美工 |
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6. 项目成果交付物的要求
交付物是按照课程设计方案和课程拍摄制作方案开发完成的课程产品，包括视频资源、教学基本文件、教学设计方案、教学内容及试题库、学习材料等。投标人要与中国社会出版社密切配合，按照课程建设流程来设计和开发课程，接受中国社会出版社组织的设计方案评审、样张评审和课程评审，并按照评审意见和要求修订课程。
7. 课程资源和开发材料存档要求
8门精品专业课程建设相关学习资源和开发材料要按照中国社会出版社要求存档，具体要求如表5所示。
表 5 存档要求
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存档材料 |
中标方存档 |
平台存档 |
中国社会出版社存档 |
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材料组织与索引 |
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- 音视频目录索引
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- 开发材料存档文件夹。 上传资源时使用的课程资源文件名称对照表 |
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课程图片 |
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- 未经编辑的原始文件，以及PSD、AI等源文件 |
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课程文字 |
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- 转换为PDF格式前的word文件 |
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音视频 |
原始录制文件与制作相关素材 |
- 发布版文件（字幕、logo） - 完成版文件（不含角标、唱词字幕）； - 音视频中所涉及的文档、插图、动画、截屏、录音、PPT、课件等独立元素 |
- 符合《精品在线开放课程建设标准》，由发布版文件生成并在课程中发布的全部音视频文件 |
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存档方法及备注 |
在课程审定完结后，中标方负责保留2年，期间不得外传和使用 |
见具体平台课程存档要求 |
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8. 业务培训要求
中标人要参加由中国社会出版社相关业务部门组织的与课程建设相关的业务培训。培训目的是使课程建设人员对中社在线教育服务平台的理念、平台的运行机制及课程存档要求有清晰的了解，并发挥中标人的行业资源优势和中国社会出版社共建高质量的课程。培训内容包括中社在线教育服务平台的使用、课程建设流程、精品开放课程技术规范、课程质量标准等内容。
具体日程、培训名额、培训时间、培训地点、培训内容等事宜由中国社会出版社和中标人协商确定。
9. 项目管理要求
中标人在执行项目期间，需要做好如下的管理机制。
1）从合同签订之日起，实行周报制度。由中标人的项目经理每周发送项目周报。
2）中标人的项目经理需及时响应采购人针对项目提出的问题交流。
3）中标人的项目经理发现问题，应主动与采购人及时沟通，确保项目正常运行。
4）项目执行期间，中标人需满足建设及质量要求。
10. 项目验收要求
验收总体目标要求与阶段目标
以课程为中心进行课程建设，探索课程的教学设计和媒体呈现形式，落实学习目标、学习活动、学习评价、学习资源的设计与开发，确保课程建设的质量。
阶段性目标：
第一阶段：成立课程项目组及签署相关协议，拟定课程的整体设计方案，聘请行业及学科专家、用户进行方案论证，并修改和完善课程整体方案，包括视频资源、课程框架结构及相应知识点。在此基础上建设课程资源。
第二阶段：根据课程教学设计方案，建设课程产品样张和接受样张评审，根据专家意见修订课程，根据用户反馈完善课程的设计。
第三阶段：按照审定后的样张质量，继续拟定课程的详细设计方案，并根据详细设计方案，完成部分课程产品。接受课程评审，根据评审意见对课程进行最后完善。完善后课程产品上线。
第四阶段：部分课程内容上线后，根据用户的反馈情况及用户行为数据，对已上线的课程内容进行迭代式更新。同时完善后续课程的设计，制作后续课程内容。
第五阶段：课程项目验收。
（1） 成果交付阶段
第一阶段：2017年1月交付课程的整体设计方案，并建设课程资源。
第二阶段：2017年2月交付课程产品样张。
第三阶段：2017年3月交付课程产品部分资料。至少完成4门课程上线。每门上线课程需完成至少前两章的课程视频、题库及其他资料的制作。课程同时上线，每门课程至少上线前两章内容。
第四阶段：2017年5月8门课程上线。已上线的课程内容，根据用户反馈情况、用户行为数据，对课程内容进行迭代式更新。同时根据用户的反馈情况和用户行为数据完成后续课程的设计及制作工作。8门课程的全部内容需在10月底前完成上线。
第五阶段：2017年11月完成课程的项目验收工作。
（2） 技术指标测试要求
中标人要与中国社会出版社、平台建设方密切配合，对课程建设项目按中国社会出版社要求进行课程内容测试、课程技术规范测试和模拟用户测试。
（3） 最终验收
2017年11月，中国社会出版社将按照整体项目建设要求组织整体项目最终验收。
11. 版权要求
本项目所有相关资料（包括脚本、录像等原始素材以及后期完成制作的成品课程）的著作权全部归中国社会出版社所有。未经允许，任何人与单位不得擅自使用相关资料，若违反，将按照相关规定追究法律责任。
12. 其他要求
1）维保要求：中标人要为中国社会出版社验收的课程提供三年的免费维保，维保期间中标人要根据课程上线后收集到的各方反馈意见，按中国社会出版社要求对课程内容进行修订。如中国社会出版社有需求，中标人需与中国社会出版社有关部门合作，负责完成平台内的课程迁移、升级工作。
2）质量保证和售后服务要求：要提供三年免费升级和免费服务，在课程上线前和上线后发现的一般问题，中标人要12小时响应，24小时解决问题。
3）课程建设期间，中标人未经中国社会出版社允许，不得更换项目经理和项目组关键成员。
4）投标人应根据本项目上述需求制定详细的服务响应方案。应提供相应的响应材料，如工作和服务方案、课程开发团队名单、设备和技术条件、其他相关资质和工作经验证明等。
5）中标人未经书面许可，不得复制或向第三方公开本项目的课程资源。投标人对方案及工作中涉及的敏感数据和报告等资料负有保密的责任。
6）中标人提供给中国社会出版社的所有资料性文档，中国社会出版社拥有其全部权利，包括知识产权、所有权、使用权和修改权。
13. 投标人需提供的资料
1）投标人需要针对采购人的课程要求进行应答，提供详细和完备的技术方案书。
2）投标人需提供由自己独立制作完成的3部采用不同技术制作、用不同情景设计的与本次招标课程相关或类似的课程样片，用于投标人课程制作技术、情景设计能力的评审。样片需剪辑，剪辑后总时长不长于20分钟。
3）如果投标人同时投标两包的课程制作项目，投标人只需提供一套共3部课程样片即可。
4）投标人如果有，须提供由自己独立制作完成，并在Coursera、Edx、Udacity、学堂在线、中国大学MOOC、网易云课堂等上线的在线课程证明材料和课程链接网址。
5）投标人需针对第14节中的每个课程知识点，分别制作课程设计脚本和拍摄制作脚本，用于投标人课程创意设计能力评审。脚本要求设计创意好，定调与知识点契合，富有表现力，风格明确。
6）技术方案书需要提供针对本技术规范书提出的各种需求和要求进行详细描述，要求点对点应答及详细描述。
7）技术方案书需要提供项目管理方案的详细说明，包括人员、计划、项目管理机制等内容。
8）技术方案书需要提供售后服务及故障处理机制的说明。
9）技术方案书需要提供近3年以来同类应用案例，包括合同复印件。
10）投标人应保证提供的技术方案书与其提供的产品相一致。
11）投标人如果能够提供未在技术规格书中列出的其他服务项目，应在投标文件中明确列出。
14. 课程知识点
知识点1：老年人特征
一、生理特征
生理机能的衰弱和退化是老年人的首要特征。该特征是由自然界生物体所遵循的一般规律决定的，在生物学上这一规律被称为老化理论（Theories of Aging）。老化理论认为，生物体在其生存过程中由于细胞发生突变或损耗，将导致细胞内基因或蛋白质改变、废物堆积、细胞功能衰退、细胞停止分化和修复，最终导致生物体的死亡。衰老是任何生物体都必然经历的生理过程，是不可逆转的生命现象。
生理机能的衰弱和退化体现在老年人身体健康、认知功能和日常生活能力等各个方面。首先，进入老年阶段后，人体各器官的功能都将出现不同程度的功能衰退、功能障碍甚至功能丧失，如视力和听力下降、关节疼痛、骨质疏松等。其次，随着年龄的增长，老年人患各类慢性疾病的风险将逐步增大，主要包括原发性疾病（如心脑血管疾病）、继发性疾病（如中风）和易感性疾病（如痛风、关节炎、糖尿病、癌症）等。再次，老年人的认知功能也会因衰老而受到影响，出现记忆力减退、思维和反应能力降低等症状，甚至患阿尔茨海默病（老年痴呆症），丧失大部分神经系统功能。最后，老年人身体健康和认知功能方面的问题都将对其日常生活能力造成不利影响，使老年人在从事家务劳动和进行日常活动时遭遇困难，甚至丧失吃饭、穿衣等基本的自理能力。
丧失生活自理能力的老年人称为失能老人。判断老年人失能与否的最常用指标是日常生活能力量表（ADL），该量表包括老年人是否能够吃饭、穿衣、上下床、上厕所、室内走动和洗澡6项内容。简易的判断标准为：在上述6项中，若1-2项不能做到为轻度失能，3-4项不能做到为中度失能，5-6项不能做到为重度失能。据统计，2013年我国失能老人总数约为3750 万。
二、心理特征
老年人往往容易出现心理问题和情绪波动，这包括孤僻、固执、自卑、焦虑、依赖、抑郁等诸多表现形式。引发这些问题的原因可能来自多个方面，并且也会因老年人的性格、家庭和社交状况、教育和工作背景不同而呈现出较大差异。总体而言，致使老年人出现心理问题和情绪波动的因素可大致分为两类：一是可能导致老年人产生负面情绪的一般性因素，例如生命已步入最后阶段，身体机能每况愈下，配偶或身边的亲友逐渐离世等；二是可能影响老年人情绪发生变化的特殊性因素，例如不再能够通过工作实现自身价值，固有的生活经验和思想观念与子孙或社会存在冲突，因各种原因与亲人和社会的接触减少，以及不期而至的一些生活琐事等。
三、经济特征
老年人的经济状况具有依赖性，这种依赖性包括纵向和横向两个方面，纵向的依赖性是指依赖于自己年轻时的社会地位和经济状况，横向的依赖性则是指依赖于子女或亲友。一般来说，老年人的经济来源主要包括养老金收入（离退休金和社会养老保险）、子女提供的赡养费、劳动收入、经营收入以及储蓄等。其中，养老金收入、经营收入和储蓄都与老年人年轻时的社会地位和经济状况有关；城市老年人由于受退休制度的限制一般不能通过正规就业获取劳动收入，而通过非正规就业获取劳动收入则要受到健康状况的限制；农村老年人尽管仍然可以从事农业生产，但碍于身体衰老等原因，其通过劳动获取收入的能力也十分有限。
老年人经济状况的依赖性意味着他们一旦陷入贫困，就很难通过自身努力改善经济状况，因而是贫困的高风险群体。据估计，2012 年全国约有贫困和低收入老年人口2300 万。
四、家庭特征
近年来，一些具有特殊家庭背景的老年群体开始受到社会的广泛关注，这主要包括空巢老人、留守老人、流动老人和失独老人等。①空巢老人最初被用于形容城市中子女出国或到异地生活的老年群体，但目前这一概念已被用于泛指子女因学习、工作、结婚等各种原因与父母分开居住的老年群体，以及无子女的老年人。据统计，2012年我国空巢老年人规模约为9900万，2013年已突破1亿。②留守老人是指因子女长期（通常半年以上）进入城镇生活和工作而在家留守的农村老年群体。据统计，2012年我国农村留守老年人约有5000万。③随着流动人口规模的持续增加，因各类原因离开户籍地随子女生活的老年人规模也正在逐渐增长。由于离开了长期居住的户籍所在地，流动老年人在享受各类公共服务方面面临较大的障碍，同时在社交活动上也受到较大限制。④随着我国第一代计划生育夫妇逐步进入老年期，因各类原因失去独生子女的老年群体开始成为一个社会性问题。据估计，2012年我国至少有100万个失独家庭，且正在以每年7.6万个的数量持续增加。
附件：精品在线开放课程建设标准
一、课程建设总体要求
1.教学内容与资源
根据预设教学目标、学科特点、学生认知规律及教学方式，围绕学科核心概念及教学内容和资源间关系，碎片化组织教学内容及资源、设置教学情境，形成围绕知识点展开、清晰表达知识框架的短视频模块集。每个短视频以5-15分钟时长为宜，针对各模块知识点或专题可设置测试的作业题或讨论题，以帮助学生掌握学习内容或测试学生学习效果。每门课程应有讲师介绍、课程介绍、教学大纲、预备知识、教学辅导、参考资料、考核方式、在线作业、在线题库和在线答疑等。课程设置应与本学科的教学大纲要求相当。要重视课程内容的应用性和实用性，强化能力的培养，课程内容与职业标准对接，教学过程与实践过程对接。
2.教学设计与方法
要遵循有效教学的基本规律，结合在线开放课程教学的特征与需求进行整体教学设计。围绕教学目标精心设计教学活动，科学规划在线学习资源，明确学业评价策略和学习激励措施。课程设计、教学安排和呈现方式符合学生移动学习和混合式教学的需求。开展在线学习与线下辅导相结合的教学模式。
3.教学活动与评价
要重视学习任务与活动设计，积极开展案例式、混合式、探究式等多种教学模式的学习，通过网页插入式在线测试、即时网上辅导反馈、线上线下讨论、网上作业提交和批改、网上社区讨论等，促进师生之间、学生之间进行资源共享、问题交流和协作学习。
建立多元化学习评价体系，探索线上和线下融合，过程性评价与终结性评价相结合的多元化考核评价模式，促进学生自主性学习、体验式学习。
4.教学效果与影响
要注重对教学效果的跟踪评价并开展教学研究工作。基于大数据信息采集分析，全程记录和跟踪教师的教学和学生的学习过程、内容、反馈，全面跟踪和掌握每个学生的个性特点、学习行为，改进教师的教学质量，促进因材施教。
充分发挥课程资源共享，推进在线开放课程学习过程认定和电子证书认定。支持与各级各类管理机构、协会、组织之间在合作、共赢，在协议的基础上实现在线开放课程的开放与共享。
5.团队支持与服务
课程负责人应为具有丰富的教学经验和较高的学术造诣的教师，课程组成员均在教学一线长期承担本课程教学任务。支持和鼓励并吸纳在该课程领域具有较高学术造诣、教学水平和实践能力的教学名师、知名专家、行业、企业人员等参与讲授、主讲精品在线课程。除主讲教师外，还需配备必要助理教师和技术人员，能长期服务与在线课程建设，承担课程内容更新、在线辅导、答疑等。课程正式开始后，教学团队应保证课程服务质量。教学团队应负责课程相关教师的培训及教学研讨工作。通过在线开放课程建设，形成一支教学、辅导、设计和技术支持等结构合理、人员稳定、教学水平高、教学效果好、资源设计和制作能力强的优秀课程教学团队。
6.信息安全及知识产权保障
严格遵守国家网络与信息安全管理规范，依法依规开展教学活动，实施对课程内容、讨论内容、学习过程内容的有效监管，防范和及时制止网络有害信息的传播。重视版权和知识产权问题，构建课程内容所使用的图片、音视频等素材应注明出处。相关机构、课程建设团队均须签订平等互利的知识产权保障协议，明确各方权利和义务，切实保障各方权益。
二、课程结构
原则上按周设计教学单元。
课程结构设置为课程->章节->小节->单元的四级结构。课程由章节构成，每一章节分成若干小节，每个小节包含一个或多个学习单元，每个单元可包含一个或多个模块。每个单元可创建课程视频、文本内容、讨论话题、作业测试等。
课程所有的单元都是独立的学习模块。不再以学时为单位，而以模块为单位。学习单元的构成元素包括视频、练习题、投票、阅读材料、实验、程序测评、虚拟仪器、讨论区、作业及考试等。
课程可以按周发布和按内容发布2种发布方式：
l 按周发布课程。如果课程的教学内容按周发布，且每周仅发布一次，建议课程的一级结构按“周”命名。
l 按内容发布课程。建议课程的一级结构以“讲”“章”等称谓命名。
三、课程试题、讨论及考试制作规范
1.随堂测验
随堂测验可以方便学生即学即练，也便于老师随时考查学生对教学内容的理解和掌握程度。随堂测验应在学生看完视频后马上做，平台应立即进行评分。
随堂测验由客观题组成，平台自动判分；题型可以是单选题、多选题、填空题或判断题。一份随堂测验可以由多种题型的客观题组成，题目数量不限。
2.专题讨论
专题讨论是教学团队在教学单元中发起的讨论。平台为每个话题生成单独的讨论区。教师可选择将学生在讨论区的发言情况记入学生的平时成绩。
3.单元作业
单元作业设有提交截止时间。发布前需确保题目和答案核查无误。
单元作业由客观题和主观题组成。客观题平台可自动判分，主观题可采用学生互评或教师批改的方式进行判分。客观题题型可以是单选题、多选题、填空题、判断题。一份单元作业可以由包含多个知识点的多种题型的主、客观题组成，题目数量不限。教师可以对单元测验设置评分策略。
注意：由于填空题判分时有严格的字符比对规则，出题需谨慎。
4.考试
考试是检测学生课程阶段性和整体学习情况的正式测验题，可以包括客观题和主观题，数量不限。考试题一经发布将不允许修改，发布前需确保考试内容核查无误。
考试题的形式与单元测验和单元作业一致，客观题由平台自动判分，主观题采用学生互评或教师批改的方式进行判分。
考试题学生只能提交一次，且有答题时间限制，该时间按平台的时间计算（即学生一旦开始考试，不论其是否关闭电脑，系统都将按平台的时间计时并按时结束）。
四、课程视频制作规范
1.视频内容
（1）屏幕图像的构图合理，画面主体突出。人像及肢体动作以及配合讲授选用的板书、画板、教具实物、模型和实验设备等均不能超出镜头所及范围。
（2）录像环境应光线充足、安静。演播室使用的背景采用彩色喷绘或电脑虚拟、实景等背景。建议采用彩色喷绘背景。背景的颜色、图案不易过多，应保持静态，画面应简洁、明快，有利于营造课堂气氛。
（3）画面中教师衣着整洁，讲话清晰，板书清楚。教师以中景和近景为主，要求人物和板书（或其他画面元素）同样清晰。摄像镜头应保持与主讲教师目光平视的角度。主讲教师不应较长时间仰视或俯视。
（4）使用资料、图片、外景实拍、实验和表演等形象化教学手段，应符合教学内容要求，与讲授内容联系紧密，手段选用恰当。
（5）选用影视作品或自拍素材，应注明素材来源。影视作品或自拍素材中涉及人物访谈内容时，除应加注人物介绍外，还应采用滚动式同声字幕。
（6）选用的资料、图片等素材画面应清楚，对于历史资料、图片应进行再加工。选用的资料、图片等素材应注明素材来源及原始信息（如字画的作品、生卒年月，影视片断的作品名称、创作年代等信息）。
（7）动画的设计与使用，要与课程内容相贴切，能够发挥良好的教学效果。（8）动画的实现须流畅、合理、图像清晰，具有较强的可视性。
2.视频内容构成元素
（1）课程简介（课程宣传片）：课程简介视频建议长度2—5分钟。
（2）视频片头/片尾：片头和片尾的总长要求控制在10秒以内。片头可包括:中国社会出版社LOGO、课程名称、讲次、主讲教师姓名、职称、单位等信息。片尾可包括版权单位、制作单位、录制时间等信息。如果一个教学单元内有多个视频，建议仅在第一个视频加片头，在最后一个视频加片尾。
（3）字幕文件：字幕文件应单独制作并上传，不能与视频合并。字幕文件采用srt格式。字幕要使用符合国家标准的规范字，不出现繁体字、异体字、错别字。
（4）教学资料：在视频中可插入演示文稿、图片、动画等多种类型的教学资料。
3.视频技术规格
（1）视频信号源。
a.稳定性：全片图像同步性能稳定，无失步现象，CTL同步控制信号必须连续：图像无抖动跳跃，色彩无突变，编辑点处图像稳定。
b.信噪比：图像信噪比不低于55dB，无明显杂波。
c.色调：白平衡正确，无明显偏色，多机拍摄的镜头衔接处无明显色差。
d.视频电平：视频全讯号幅度为1Ⅴp-p，最大不超过1.1Ⅴ p-p。其中，消隐电平为0V时，白电平幅度0.7Ⅴp-p，同步信号-0.3V，色同步信号幅度0.3V p-p (以消隐线上下对称)，全片一致。
（2）音频信号源。
a.声道：中文内容音频信号记录于第1声道，音乐、音效、同期声记录于第2声道，若有其他文字解说记录于第3声道(如录音设备无第3声道,则录于第2声道)。
b.电平指标：-2db — -8db声音应无明显失真、放音过冲、过弱。
c.音频信噪比不低于48db。
d.声音和画面要求同步，无交流声或其他杂音等缺陷。
e.伴音清晰、饱满、圆润，无失真、噪声杂音干扰、音量忽大忽小现象。解说声与现场声无明显比例失调，解说声与背景音乐无明显比例失调。
(3)视频压缩格式及技术参数。
a.视频时长范围：单个短视频以5-15分钟时长为宜
b.视频压缩采用H.264/AVC (MPEG-4 Part10)编码、使用二次编码、不包含字幕的MP4格式。
c.视频码流率：动态码流的最低码率不得低于1024Kb。
d.视频分辨率:
前期采用标清4:3拍摄时，请设定为 720×576。
前期采用高清16:9拍摄时，请设定为 1280×720或1920×1080。
e.视频画幅宽高比：
分辨率设定为 720×576的，请选定 4:3。
分辨率设定为1280×720或1920×1080的，请选定 16:9。
f.视频帧率为25帧/秒。
g.扫描方式采用逐行扫描。
(4)音频压缩格式及技术参数。
a.音频压缩采用AAC(MPEG4 Part3)格式
b.采样率48KHz
c.音频码流率128Kbps (恒定)
d.必须是双声道，必须做混音处理。
e.封装。采用MP4封装。
（5）音、视频录制方式及设备。
a.拍摄方式：根据课程内容，采用多机位拍摄（3机位以上），机位设置应满足完整记录课堂全部教学活动的要求。
b.录像设备：摄像机要求不低于专业级数字设备，在同一门课程中标清和高清设备不得混用，要求使用高清数字设备。
c.录音设备：使用若干个专业级话筒，保证教师和学生发言,以及其他声源音色的录音质量。
d.后期制作设备：使用相应的非线性编辑系统。
五．可下载的电子资料制作规范
1．演示文稿（PPT）制作规范
(1)制作原则。
a.演示文稿（PPT）要求集文字、图形、图像、声音以及视频等多种媒体元素于一体，一般不使用纯文字的演示文稿（PPT）。
b.页面设置要求符合高清格式比例，幻灯片大小为“全屏显示16：9”。
c.整体效果应风格统一、色彩协调、美观大方。
（2）字体与字号。
字体与字号参照下表：
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类型 |
大标题 |
主讲信息 |
一级标题 |
正文 |
字幕 |
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字体 |
大黑、时尚中黑、大隶书 |
黑体 |
黑体、魏碑、大宋 |
雅黑、中宋 |
雅黑 |
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字号 |
50～70磅 |
36～40磅 |
36～40磅 |
24～32磅 |
32磅 |
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应用 |
上下左右居中 |
左右居中 |
左右居中 |
左对齐或居中 |
左右居中 |
（3）版心与版式。
每页四周留出空白，应避免内容顶到页面边缘，边界安全区域分别为左、右130像素内，上、下90像素内。
（4）背景。
a.背景色以简洁适中饱和度为主（颜色保持在一至两种色系内）。
b.背景和场景不宜变化过多。
c.文字、图形等内容应与背景对比醒目。
（5）色调。
a.色彩的选配应与课程科目相吻合。
b.每一短视频或一系列短视频在配色上应体现出系统性，可选一种主色调再加上一至两种辅助色进行匹配。
c.同一屏里文字不宜超出三种颜色。
（6）字距与行距。
a.标题：在文字少的情形下，字距放宽一倍体现舒展性；
b.正文：行距使用1行或1.5行，便于阅读。
（7）配图。
a.图像应清晰并能反映出内容主题思想，分辨率应上72dpi以上。
b.图片不可加长或压窄，防止变形。
c.图形使用应通俗易懂，便于理解。
（8）修饰。
a.细线条的运用比粗线条更显精致。
b.扁平式的装饰更接近时代审美。
c.有趣味的装饰通常更能吸引人。
（9）版权来源。
素材选用注意版权，涉及版权问题须加入“版权来源”信息。
（10）资料下载。
课程教学中使用的PPT或其他参考资料，需提供下载功能。PPT文稿或其他电子文档需以PDF文档的格式上传，共学生下载。
六、课程日常更新与维护
课程发布后，随着教学的推进要及时对课程进行维护与更新，主要包括：
1.配合教学进度要求定期发布公告：内容预告、单元导学、催交作业等。
2.及时发布新的教学单元内容，通常应提前一周将准备好相关的教学内容提交到平台上，并设定自动发布时间。
3.维护课程讨论区等多个版块，以保证课程教学中的问题得以及时解决。
4.课程开课后，如发现任何内容错误，应及时更正，并记录备案。
5.课程开课后，课程团队应及时对课程使用情况、学生学习行为进行数据分析，及时发现课程设置、视频、试题等内容资源中存在的问题，及时反馈给课程制作单位和平台开发公司。要求其对资源进行调整或修改，以使课程资源能够更好的服务用户。
第七章 评标方法和标准
本次评标采用综合评审法。评标委员会对满足招标文件实质性要求的投标文件，按照评标办法规定的评分标准进行打分（评分及计算结果均保留小数点后两位），优先采购综合得分高者。若综合得分相同，选价格低者；若价格也相同，按技术指标优劣排列确定中标候选人。
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评审项目 |
评审标准 |
分值 |
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价格部分 （15分） |
投标报价 （15分） |
基准价为满足招标文件要求且通过初审的有效投标价格最低报价，其价格分为满分。 投标人的价格分统一按照下列公式计算：价格分＝（基准价/各有效报价）×15分 |
0～15 |
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商务部分 （10分） |
类似项目业绩（10分） |
公司近3年关于微课制作业绩证明，需提供合同复印件。提供的课程已在Coursera、Edx、Udacity、学堂在线、中国大学MOOC等上线，并提供在线课程证明材料和课程链接网址。 每门课程业绩每个2分，最多得10分。 |
0～10 |
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技术部分 （75分） |
整体方案 （20分） |
在充分理解招标文件中质量、技术、制作、设计的说明和要求的情况下： 1.技术方案完整、先进、目标明确、优于招标文件服务需求，工作方案部署合理，工作方法得当，工作满足任务需求，针对性强，得10-20分； 2.技术方案合理，满足招标文件服务需求，工作方案部署较合理，工作方法得当，针对性一般，得5-10分； 3.技术方案有偏差，视其影响程度，得0-5分 |
0～20 |
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对“技术规格要求”响应度 （10分） |
产品与需求的吻合度，根据技术偏离表响应情况和需求中的技术要求响应情况进行评分，产品功能需求中全部满足的得10分；一项不满足扣3分。扣完为止 |
0～10 |
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样片演示 （15分） |
提供3段使用不同制作技术、学习情境的相关课程的微课样片，要求演示效果清晰、流畅、有代入感、吸引人。样片横向比较： 优秀得11-15分 良好得6-10分 一般得0-5分 注：投标人提供20分钟以内的演示视频，视频需包括音频、视频，内容至少涵盖技术要求中内容。 |
0～15 |
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脚本设计 （15分） |
提供需制作的知识点设计脚本、知识点拍摄制作脚本。要求创意新颖、情境设计合理、制作技术运用合理、文字及语言合理，有较强的用户代入感，吸引用户。脚本横向比较： 优秀得11-15分 良好得6-10分 一般得0-5分 |
0～15 |
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课程建设团队配置 （10分） |
根据本项目特点，团队成员配备、数量、人员素质、工作经验等综合评分，横向比较：优秀得7-10分，良好得3-6分，一般0-2分。 |
0～10 |
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服务承诺 （5分） |
根据承诺的服务内容酌情打分（如进度安排合理，培训服务好，售后服务及时等） |
0～5 |
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备注：根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181号）第五条要求，本项目对小型和微型企业报价给予6%扣除，用扣除后的投标报价参与评审。投标人如符合“小型和微型企业”标准，应提供《中小企业声明函》，格式见附件11，未提供声明函者不予认定。
