您好,欢迎您光临中招电商平台!
帮助中心

服务概况

我公司配备了一支由产品生产厂商进行定期培训的专业技术团队,并与产品生产厂商具有良好的合作关系,由其提供技术支持。
当客户购买我公司出售的产品时,由我公司和产品生产厂商共同提供售后服务。我公司负责安排专业技术人员进行产品安装、技术支持、维修服务等内容,保证客户能够安全、舒心地使用产品。 注:国家法定节假日,因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务,安装、返修时间将相应延长。

客服服务

服务热线:010-69549899

食品安全投诉举报处理制度

为保障消费者的食品安全权益,加强对食品安全问题的监管和处理,确保食品安全经营,平台特制定此处理制度。
1.投诉处理:平台设立专职食品安全管理人员,接收消费者对食品安全问题的投诉举报,并对投诉进行初步的筛选和登记。消费者可以通过平台的客服电话、微信服务号等方式进行投诉。
2.调查取证:食品安全管理人员对接收的投诉进行调查,包含实物调查、取证、听证等方法,收集相关证据和信息,在对事实进行核实和评估的基础上,判断投诉的合理性和可信度。
3.处理结果:根据调查结果,平台售后部门会对投诉进行处理,采取相应的措施和制裁。根据食品安全问题的严重情况,可以依法追究相关责任人的法律责任。
4.预防措施:平台相关部门及岗位应从投诉案例中总结经验教训,加强对食品安全的监督和管理,提出相应的预防措施,促进食品安全问题的预防和解决。
中招联合信息股份有限公司 © 版权所有 京公网安备 11010802024617号  京ICP备 15051098-1  经营许可证编号:京B2-20192323 北京市海淀区复兴路65号 电信实业大厦5层.